1、IE设置问题导致的无法打印

打印插件的全名为“WPFPringSetup.msi”通过名称可以看出，这是一个微软的直接安装文件。但是需要注意，该组件是基于NetFramework4.0的，因此如果NetFramework4.0异常，组件也会受影响。

下面我们具体看看问题和报错。网页打开Cloud点击任何打印，均会弹出如下提示：如图-1所示。           

图-01  安装提示界面

以上提示，首先建议检查IE设置。并且把cloud网址，放入信任站点。以下为IE设置。

打开IE，右上角的，【工具】，选择【Internet选项】，如下图-2所示。

图-2  Internet 选项

找到【安全】，选择【自定义级别】，找到【Active X控件和插件】，全部选择“启用”，如下图-3，图-4，图-5所示。

图-3  插件设置

图-4  插件设置（二）

图-5  插件设置（三）

完成上述设置后重新打开打印界面，单击“确定”即可。

2、无法下载导致的安装失败

通过公网访问的时候，比较容易出现该问题。解决该问题的方法，建议通过本地下载的方式来下载，下载地址为：“http://192.168.XX.XXX/k3cloud/silverlight/WPFPrintSetup.msi”，把“192.168.XX.XXX”修改成cloud服务器IP地址，把地址复制到浏览器。下载到本地，直接手动安装即可。如下图-6所示。

图-6  下载页面

3、已经安装后，因为加载项导致反复提示安装

即使设置IE后，点击打印，还是会出现，提示安装的情况。比较少见，但是实验确实能发现这个问题。报错如下图-7所示。

图-7  提示安装

点击确定，可以看到具体报错。如下图-8所示。

图-8  本地组件问题

该问题主要原因为，加载项因为IE安全级别太高，导致的加载项拦截。注意，加载项，并不在Active X控件的范围内。

解决方法：手动运行加载项。选中加载项，点击“运行”，重新登录后即可。

4、已经安装后，IE版本导致反复提示安装

在已经设置IE级别，并且，运行加载项，最后，还手动安装好了之后。点击“打印”，还是会提示需要安装插件。如下图-9所示。

图-9  反复提示安装

请注意，以上截图中，没有提示加载项等报错。点击“确定”后，会自动回到登录界面。重新登录后，会重复出现这个问题。

解决方法：这是因为Cloud对IE的兼容性问题，直接换成32位IE即可。如下图-10所示。

图-10  32位IE浏览器

打开浏览器后，即可直接调用，如下图-11所示。

图-11  打印正常界面

插件安装问题，归根结底是属于浏览器兼容性的问题。

而cloud客户端集成了打印组件，无需单独安装插件，性能和稳定性相对更优；

另，对于7.X版本，HTML5模式下需要安装星空的【本地服务】可以打印，安装路径如下（地址自行替换）：

k3cloud://xxx.xxx.xxx.xxx/k3cloud/Clientbin/K3cloudclient/KDK3CloudLocalTray.manifest