先确认目录C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient下的Kingdee.BOS.DeskClient.Shell.exe是否可以正常打开，如下图所示；（划重点！！！这就是我们所说的引导程序，所有的客户端都基于它去下载、安装及更新，界面一般加载到96%后，就与它无关了）

若不能正常打开，出现崩溃，则打开事件查看器，查看错误日志，若出现.net framework报错信息，说明是该机器的.net framework环境异常，需要先进入到控制面板卸载4.5及以上版本的.net framework，然后进行第3步

下载服务器（如http://abc/K3Cloud）上的引导程序安装包（免登下载地址：http://abc/K3Cloud/ClientBin/K3CloudClientPortal.exe），右键“解压到K3CloudClientPortal”，进入如下目录，安装.net framework4.5，完成后，再跳到第1步，若可以正常打开Kingdee.BOS.DeskClient.Shell.exe，说明.net framework环境以及引导程序是正常的了 

确保.net framework环境和引导程序正常后，才是真正去打开具体的客户端了。