问题现象

尝试访问金蝶云星空(管理中心、业务站点等)时,提示:无法访问此页面、无法访问网址、无法打开网站等错误(不同浏览器的效果略有差别)。

分析思路

1、检查访问地址是否正确。

    1)如上图1的访问地址使用计算机名称。此类网址需要和服务器同一局域网内才可能正常访问,且依赖局域网DNS解析。

    2)如上图2的访问地址使用的私有IP地址。此类网址也需要和服务器同一局域网内才可能正常访问。

2、检查端口是否正确。

    1)如上图1用的是8000端口,图2未显示端口,但基于http协议可知默认端口为80;如果端口错误也会无法正常访问。

    2)如果映射到外网访问,还需要注意外网端口可能和内网端口不一样(一般推荐是一样,实际取决于具体配置)。

3、检查防火墙是否允许上述端口访问。

    1)Windows自带防火墙。

    2)如网络中存在其他硬件防火墙或其他安全设备也需要检查。

4、检查网站是否正常启动。

    1)登录服务器,打开IIS管理器。

    2)参考下图检查需要使用的网站是否启动。示例的管理中心未启动会导致管理中心无法访问。

参考资料

1、常见私有IP地址

    在IPv4中,私有地址的范围分别是:

    A类地址范围:10.0.0.0—10.255.255.255

    B类地址范围:172.16.0.0—172.31.255.555

    C类地址范围:192.168.0.0—192.168.255.255

    另外“100.64.0.0 - 100.127.255.255”是用于运营商级NAT(Carrier-Grade NAT)的私有地址。