问题描述

1、安装临时补丁报错“Package K3Cloud_DC_VERSION current version is 8.1.725.11 in 管理中心,require lower than 8.1.725.9”,补丁报告的报错如下图所示;

2、安装临时补丁报错:

Error: [2023/12/27 18:48:37] Fail to validate packages,See Detail In MC,Error Package K3Cloud_DC_VERSION current version is 8.1.725.9 in 管理中心,require higher than 8.2.775.7
Package K3Cloud_DC_VERSION--8.2.775.7-8.2.775.7 in 8.2.775.7 is Required and Can't AutoInstall,

安装补丁日志文件的报错显示下图所示;

原因分析

出现这个报错一般就是所安装的临时补丁或多语言补丁不适配当前软件环境的版本。

解决方法

1、针对第一种情况,当前环境版本是8.1.725.11 而该临时补丁要求的环境是低于8.1.725.9版本;

也就是安装的临时补丁要求的环境低于当前环境的版本;

建议:①先确认当前高版本软件是否已解决该临时补丁所解决的问题;

②如果高版本仍有这个问题,则需要获取到高版本环境对应该问题的临时补丁再去安装即可。

2、针对第二种情况,这临时补丁是基于的202311版本,而客户环境是202309版本;

也就是安装的临时补丁要求的环境高于当前环境的版本;

建议:①先确认低版本环境是否也有这个临时补丁所对应的问题,如果没有则不需要再去打这个临时补丁了;

②如果低版本也有这个临时补丁对应的问题,但是没有对应这个低版本的临时补丁,建议先升级到对应高版本,然后再去安装这临时补丁即可。