工作流管理是一个被业界广泛应用并迅速发展的技术，它的主要特点是使处理过程自动化，使人以及各种应用工具相互之间协调工作，以完成某项工作。其目的是为了合适的人或软件在恰当的时间执行正确的工作。 工作流所关注的问题是处理过程的自动化，它根据一系列定义的规则，把文档、信息或任务在参与者之间传递，以达到某种目的。工作流管理联盟（Workflow Management Coalition，简称WfMC）分别给出了工作流和工作流管理系统的定义 ：(1)工作流是一个业务过程部分或全部地用计算机自动执行；(2)工作流管理系统是一个完全定义、管理和执行工作流的系统，它通过计算机表示的工作流逻辑来驱动软件有序地运行。 分离方法 工作流技术提供了把业务流程逻辑从具体IT工具的操作中分离出来的方法，并且还可以在以后把改变的流程逻辑规则添加进去。工作流管理可以在办公环境(如保险、银行、法律、行政管理等)以及工业和制造等领域得到广泛应用。 OA应专心解决工作流管理问题 做好工作流管理，应从哪些方面入手呢？号称工作流管理专家的华天动力OA系统所支持的流程类型，给我们提供了一个清晰的思路。 华天动力OA系统支持七大流程类型，即固定流程、自由流程、自由顺序流程、分支流程、并发流程、半自由流程和无流程，这七种类型也基本满足了企业中管理制度、组织结构和人员岗位的各种变化所带来的各种复杂需求。 从各个流程特点来看，这七大流程也很好地用业务性地语言描述了企业中对于工作流管理的需求。如固定流程特点是由管理员设置好流程，申请人和审批人都不能随意更改流程；分支流程则具有分支结构，由审批人从分支流程中选择一个向下流转；并发流程可以实现多线程流转，多个分支同时并行流转，然后汇总结束；半自由流程则是流程前半段固定，后半段自由，由审批人自行指定下一批审批人