FAQ-网络等待严重导致eas系统不可用

栏目：eas cloud知识作者：金蝶来源：金蝶云社区发布：2024-09-16浏览：1

适用版本通用问题描述EAS系统偶发不可用，持续时间约5分钟，而后没做任何调整系统自动恢复正常，但过一段时间又有该问题现象出现。

原因分析：
分析服务端eassupport日志，检查eas实例，实例在问题发生时间点，并未出现宕机或自动重启现象，且gc日志正常。
分析数据库AWR和ADDM报告，信息如附件，可判断是网络等待严重导致系统不可用。
解决方法：
联系客户网络管理员进行网络跟踪与排查，确保网络恢复正常。