服务器单独启动实例或者群集时无法正常启动，启动不了

栏目：eas cloud知识作者：金蝶来源：金蝶云社区发布：2024-09-16浏览：1

服务器单独启动实例或者群集时无法正常启动，启动不了，单独启动实例时，实例下没有产生apusic日志，通过查看admin的日志如下图：

【解决方案】

该问题是因为引入了SHR专版的apusic许可，需要先安装对应版本的SHR的PTM补丁，可以参考如下帖子：https://wenku.my7c.com/article/61509631671398912 下载对应补丁安装，如不知道安装具体的补丁，可以电话咨询总部技术支持获取正确的补丁号进行安装，正确安装补丁之后，即可正常启动实例和群集。