问题描述：

解决方案：

原因：

可能是电子回单平台没有扫描成功，或是业务端（EAS等）方面的问题。

处理：

首先检查电子回单平台【回单信息】中查看是否有下载数据。再检查银企平台是否能查到回单。

反馈：

如果相关配置正确的情况下银企平台查不到回单文件，请提单联系开发人员检查原因。

如果银企平台可以查到回单，请提单到EAS相关部门检查原因。