解决方案：

云通行证账号被禁用有以下几种可能原因：

1、多数据中心情况下，存在相同用户，在A数据中心中把甲用户删除或禁用后做了同步操作，使甲用户从云平台被删除，导致甲用户登录B数据中心时提示：云通行账号被禁用

【解决方案】

在B数据中心中，手工将甲用户修改为【未同步】的状态，重新同步即可。

2、EAS换货后，用户登录提示：云通行证账号被禁用；换货后  新产品里面没有eas的用户导致用户登录不了，由于用户都是已同步状态，无法再进行同步；

【解决方案】

EAS82，手工可通过调整用户分组使原用户的同步状态变为未同步，重新同步即可。

EAS85快捷键 ctrl+shift+t ：重置所有用户的同步状态为未同步，不会改变用户的其他信息；重置所有用户的同步状态为未同步后，重新同步解决。