一、问题描述

替换成升级后的新许可后，在线同步用户，无法将系统中的历史用户数据同步到云平台。

二、业务场景

因系统升级时间晚于升级合同签订时间，生产环境还不能使用升级后的新许可，只能使用升级前版本的临时许可。当进行正式升级时，导入新许可，并将用户同步到正式许可中。

三、解决方案

对用户同步状态重新初始化为“未同步”

四、操作步骤

步骤一、用户系统管理员administrator登录EAS Cloud 客户端，通过菜单路径【企业建模-安全管理-权限管理-用户管理】点击用户管理菜单进入用户管理列表界面，然后按快捷键[ctrl+shift+t]，进行重置用户同步状态操作，如下图。

五、后台逻辑说明

在线同步用户到金蝶云平台时，是采用增量同步机制，系统只会汇总同步状态为“未同步”的用户数据，已同步的用户数据同步。若换许可后，不对之前临时许可时已同步的用户重置为“未同步”，则这部分用户是无法同步到新许可中。