1 应用场景

对话机器人平台为用户预置了常用的系统词槽类型，包含：年份、城市、布尔、文本、日期时间、月份、数字、日期、多维度、带上午下午的日期类型。

如果系统词槽类型无法满足用户的需求，平台支持管理员自定义词槽类型。

2 设置路径

【AI服务云】→【对话机器人平台】→ 左侧菜单栏【业务管理】→ 【词槽类型】

3 主要操作

3.1 新建词槽类型

点击“新增”，在弹窗中填写词槽类型的基本信息，包括词槽编码、别名以及对应产品线。然后点击“下一步”。

注意：词槽编码不可重复。产品线可以点击“暂不选择”，但这样无法获取到从业务系统同步过来的词槽类型信息。

然后为词槽类型配置词典，词典分为系统词典、手工维护两类：

• 系统词典是指平台提供的词典、业务系统同步数据或者实时通过接口获取数据。打开右侧开关，选择对应的系统词典类型；

• 手工维护词典可以作为系统词典的补充，一个词典值不能超过20个字，超过后无法识别。添加手工维护词典同样需要打开右侧开关。

配置完成后，点击“确定”。

3.2 平台词典配置

配置平台词典的方式有两种。一种是在新建词槽类型时，打开系统词典开关，选择“平台词典”，并勾选相应的词典，点击“确定”。

另一种方式可以通过点击词槽编码，进入【词槽类型详情】页面，打开“系统词典”开关，选择“平台词典”，点击“编辑”按钮。在弹出窗口中选择相应词典，点击“确定”。

3.3 业务系统同步

点击相应的词槽编码，在【词槽类型详情】页面，【系统词典】模块，选择“业务系统同步”。点击“编辑”，在弹出的窗口中，选择相应的业务接口，点击“确定”。

3.4 动态接口获取

点击相应的词槽编码，在【词槽类型详情】页面，【系统词典】页面，选择“动态接口获取”。点击“编辑”，在弹出的窗口中，选择相应的业务接口，点击“确定”。

默认直接通过接口去业务系统中查询数据返回给用户选择，如果勾选“词槽澄清”，系统会先询问用户，再去业务系统中进行校验后返回数据。

3.4 手工维护词典

手工维护词典适合有限个固定值的词槽类型。在【词槽类型详情】页面，点击“新增”，输入该词槽类型的“名称”、“编码”及“同义词”即可。