1 问题描述

用户分配许可中许可数量已被占满,使用删除用户后,许可数量还是没有更新,怎么做？

图一 许可分配列表问题现象

2 原因分析

许可分组统计数据来源企业云平台。链接：https://account.kdcloud.com/main

当一个租户下多个数据中心，多个数据中心共用一套许可下，在当前苍穹许可分配列表删除的仅是当前此数据中心

3 解决方案

步骤一：排查其他数据中心是否有占用，需要把其他数据中心占用的许可用户也进行删除（手机号，邮箱，用户名等相同，只会占用一个许可）

步骤二：检查录入许可用户入口，是否从企业云平台也有新增用户。如果在企业云平台新增的用户，需要手动在企业云平台删除。操作步骤如下。路径：【企业云平台】-【序列号管理】点击查询

图二 企业云平台查询序列号管理列表

图二 企业云平台查询注册用户列表

4 适用版本

3.0及以上版本

5 参考资料

• 许可常见问题