1 问题描述

许可分配用户时提示分配许可错误，如下截图。路径：【基础服务云】-【安全管理】-【许可管理】-【许可分配用户】在

许可分配用户列表页面点击分配用户

图一 添加许可出错截图

2 解决方法

可参考按照以下操作排查原因

步骤一：首先需要明确客户的苍穹服务器是否可以开放外网企业云平台（api.kingdee.com）的网络访问权限，如果是私有云不能连接外网，则参考该帖子操作：苍穹私有云不联外网许可分配用户操作步骤

步骤二：核实苍穹系统版本和许可版本，苍穹系统版本必须大于等于许可版本。路径：点击登录系统头像，其次点击关于产品，查询苍穹/星瀚版本号、许可版本。

步骤三：核实MC-租户的许可类型。路径：MC管理平台-租户列表-许可信息-，查询文件类型。不建议临时许可和正式许可混用（就是一个许可是正式许可，一个是临时的），建议要么全正式许可，要么全临时许可。

步骤四：如何导入的是临时许可，核实临时许可申请单的使用对象类型，如果使用对象类型是自用，该临时许可不能用于客户环境。

步骤五：检查集群参数 license.uplaod = true （可设置为False后再True）路径：MC管理平台-参数配置

步骤六：如果排查以上步骤都是正常的，请登录monitor点击日志查询，关键字 :license 日志级别 level 设置成 error 数量设置为 5000 ，查询异常原因。如果未能解决，请下载日志附件提单联系许可支持老师处理

3 适用版本

许可版本6.0

4 参考资料

6.0新许可模型介绍

许可同步异常原因分析

许可信息验签失败或获取工作密钥失败分析