问题描述

附件预览失败的问题排查方法。

问题场景及解决方法

1 移动端附件预览提示“文件无法预览”

检查是否配置了MC参数 fileserver.attachment.preview = true 。

2 PC端没有预览按钮

1）附件默认是不会隐藏按钮，预览按钮之所以没有显示，多数是因为MC参数尚未开启，请检查MC配置中心参数  fileserver.attachment.preview = true 。

2）检查MC参数步骤如下：登录当前环境的 monitor，进入注册中心，在列表中选择任意一行，点击系统属性，输入fileserver.attachment.preview，查看预览参数是否设置为 true，若为 false，则不支持预览。

3）检查表单是否进行了二开，具体参考 附件按钮操作权限控制，检查表单插件中是否含有类似代码逻辑控制。

4）如仍未解决，请参考文档 附件不显示预览按钮原因分析 进行进一步排查。

3 预览提示无权限

请参考文档 文件下载提示无权限问题分析 进行分析。

4 点击预览无反应

在浏览器页面键入F12，打开浏览器开发者工具，勾选到网络一栏，然后切换回单据页面，点击预览按钮，查看前端是否发起preview.do请求，如果没有发起preview.do请求，则联系前端技术服务部处理。