问题1

云打印如何关闭，会影响客户打印使用吗？

解决方案

1、 云打印的上线是不影响历史用户，只有配置了【打印】（操作代码print）操作才会启用云打印。单据默认配置的操作按钮为【PDF打印】使用PDF文件预览后打印，是不会走云打印的。

2、 请确认操作是否配置正确：

【打印】（操作代码print）调用的是云打印，实现远程、移动端打印，且无需每个人安装客户端，只需要管理员安装后同步云打印机，所有人均可使用。特点：移动远程、静默打印，打印量较大时无需预览，快速打印。

【PDF打印】（操作代码printpreview）调用浏览器的PDF预览界面，使用的是网页浏览器默认的PDF打印功能。特点：生成PDF文件，可下载文件；用于打印量较小，单张单据预览打印。

问题2

云打印如何设置单个文件打印多份？

解决方案

若使用云打印且需要配置单次打印多份时，需添加云打印预览按钮【打印预览】（操作代码：clientpreview），需在单据详情页面，点击云打印预览，选择打印份数，再直接打印即可。打印份数仅支持在单据详情打印。

问题3

同步云打印时，提示添加打印机失败。

解决方案

添加失败的原因检查：由于设为云打印机需在打印机管理中添加一条打印机数据，因此登录账户的默认组织在系统中需要有授权【打印机管理】功能权限，若没有授权此菜单功能权限，无法添加打印机。

1、确认登录账户的默认组织

2、针对登录账户对应组织授权【打印机管理】菜单

管理员：确认管理员功能范围和应用范围

普通用户授权：后台打印机管理属于管理员操作列表，6.0不支持授权给普通用户，若需要授权可单独提单或反馈。

菜单入口：

请检查用户授权及管理员授权范围

问题4

已经配置了密钥，为什么登陆提示不正确的第三方appid或appsecret。

解决方案

提示这个错误，一般是输入的密钥有误。请按照文档排查步骤：云打印客户端企业配置

注意：配置完成后要【点击保存】【点击保存】【点击保存】，不然密钥保存是没有保存的。

问题5

为什么使用云打印，打印效果还是很模糊？

解决方案

请排查在打印预览界面是否存在水印（界面水印或临时水印），临时水印是无法取消的。水印会影响打印效果，请在没有水印的环境测试打印效果。