问题描述：

发送消息后为什么收不到云之家\短信\邮件消息？

解决方案：

消息设置通过“系统云”->“系统管理”->“消息平台”进行设置。

1、消息渠道可以启用/禁用云之家/短信/邮件，云之家和邮件默认为启用状态，只有启用状态的消息渠道才可以添加到发送渠道中。

2、消息类型有报警、通知、任务、预警四种，发送渠道默认都是云之家消息（这四种消息类型的消息都通过云之家发送），见下图：

消息类型说明：

• 报警：流程挂起时向管理员发送的错误消息；超出任务处理时限向任务处理人发送的报警消息

• 通知：各个节点的离开节点时消息和进入节点时消息、消息节点消息、会审订阅结果、转交订阅结果

• 任务：待办任务、转交任务、传阅、催办（待办任务和转交任务会显示在移动端的待办通知中；传阅和催办会显示在移动端的流程助手中）

• 预警：接近任务处理时限或到达处理时限，向任务处理人发送的预警消息

3、 消息模板用于设置收到消息的样式，默认模板为通过邮件收任务，其他没有设置模板的消息默认为单据编码

常见的配置问题如下：

1）消息渠道（云之家\短信\电子邮件）被禁用，导致收不到消息

解决方式：在消息渠道列表启用云之家\短信\电子邮件后，在消息类型列表中重新添加发送渠道。

2）消息渠道（云之家\短信\电子邮件）为启用状态，但消息类型没有配置消息发送渠道

解决方式：确定消息类型，并在消息类型列表中重新添加发送渠道

3）各个节点的出口消息和入口消息发送异常

解决方式：请确认流程中节点的消息通知是否配置正确（此消息为启用状态且符合消息通知条件规则）

4） 云之家收不到待办任务

解决方式：需确认你的圈子是否开通了流程助手的功能。

5） 邮件收不到

解决方式：需要检查消息渠道中邮件的配置。

6） 短信收不到

解决方式：需要检查短信渠道的配置是否正确，标准产品的短信有许可的限制，如果配置正确，请确认是否需要购买许可。