1 简介

1.1 功能介绍

该工具主要解决云之家处理待办任务的时候，因为网络故障、渠道关闭或者其他问题，苍穹任务处理完了，但是云之家的待办任务没有处理掉的情况。

1.2 应用场景

苍穹的待办处理完成，云之家的待办任务没有处理掉。这个时候就可以用云之家待办工具来解决这个问题。

1.3 系统路径

【流程服务云】→【工作流服务】→【监控中心】 →【流转日志】→【云之家待办处理】  

2 主要操作

前提条件 

在 【系统服务云】-【系统管理】-【消息平台】-【消息渠道】 开启云之家渠道。

操作步骤

步骤1：打开云之家待办处理工具，根据下图提示选择对应的任务和轻应用ID。

步骤2：查询待办状态，确认任务在云之家端是否被处理。

步骤3：根据任务的处理情况，选择处理待办或者删除待办。