云之家免登苍穹时，是通过用户的openid去苍穹系统匹配。匹配成功则允许登录，否则提示账号不存在。因此出现这种提示，一般可以去苍穹系统的人员检查下openid是否正确。具体操作如下：

步骤1：在系统云-基础服务-组织管理-云之家差异对比菜单下，点击【同步云之家账号】按钮，系统会生成一份差异报告；

步骤2：双击差异报告进入差异详情界面；

步骤3：界面中展示了苍穹和云之家的openid值，如果有差异，则选中数据，点击选择同步按钮即可；