1 简介

1.1 功能介绍

同步许可后，有时会出现一些“同步异常”的数据，本篇文章主要是介绍许可同步后出现“同步异常”的几种原因，方便用户排查定位问题。

2 许可同步异常原因

2.1 许可同步的三种状态

用户许可分组的同步状态，目前分为三种：已同步、未同步、同步异常。

①已同步：用户已分配许可分组，且处于生效状态；

②未同步：用户已分配许可分组，但未同步许可，因此处于未生效状态；

③同步异常：用户已分配许可分组，但同步过程发现注册用户信息不匹配导致无法同步，或当前用户已离职（处于禁用状态）等原因，进入了失效状态。

也就是说，“同步异常”状态，实质上是一种失效的状态，处于此状态的用户许可，相当于未分配许可分组，不占用许可分组的站点。

2.2 同步异常的原因

为什么会出现“同步异常”状态呢？以下列举最常见的几种情况。

1.人员离职

当人员离职时，人员会被标记为禁用状态，并记录到差量表中。当下一次进行许可同步时，系统会将把差量表中记录的数据进行上传，所有的禁用人员，都将在此过程中，向企业云平台发起请求，释放该用户所占用的许可分组，同步许可顺利完成后，系统会根据企业云平台返回的信息，把成功同步的禁用用户所占用的许可分组，标记为“同步异常”状态，至此完成了禁用人员的许可释放。

2.上传注册用户信息受阻

许可同步的第一步，即上传注册用户，是为了把用户许可分组的信息上传到企业云平台的产品实例中，便于把用户信息写到许可文件中。当苍穹获取到许可文件，解析用户许可分组信息时，若存在，用户许可分组的同步状态则修改为“已同步”状态，占用许可；若不存在，用户许可分组的同步状态则修改为为“同步异常”状态。

什么原因会导致上传注册用户信息受阻呢？

①服务器网络连通性（包含网络防火墙，代理服务器配置等因素）影响

网络无法连通，使得苍穹服务容器无法正常访问api.kingdee.com的接口，继而导致了无法正常进行注册用户信息的上传。

②环境公共配置项

当管理中心的环境公共配置项配置了 license.upload=false 关闭了上传功能，只有当配置项 license.upload=true 时，或未配置该参数时，苍穹服务才会开启上传注册用户信息。

③注册用户信息不匹配

注册用户信息的不匹配，这类问题，往往表现为某个或者某几个用户，经过多次同步许可，仍无法变为“已同步”状态，而其它用户则没有问题。这样的数据问题，往往是由于变更了手机号、用户名、邮箱等关键信息，导致企业云平台的数据不匹配，需要针对具体的数据进行分析处理。

3.管理中心未更新许可

正常的许可同步过程中，管理中心会通过在线访问企业云平台，更新许可的，若管理中心网络无法访问，或许可服务器无法提供最新的许可，都会导致苍穹系统无法获取到最新的许可，而历史许可，不存在新增的部分用户许可分组信息，那么这部分信息将会被修改为“同步异常”状态。

4.用户内网环境不能连外网

部分用户，是内外环境，不能连外网，同步许可时，由于网络原因，全部同步异常。

若新环境，首次更新许可，全部同步异常，首先要排查网络原因。

2.3 引入同步异常的原因

为什么要引入“同步异常”的状态呢？物理删除不是更彻底吗？原因自然是多种多样，总结一下，主要有以下两点：

1. 数据的保护

   相比以往的物理删除，通过修改状态可以更好地保护生产数据。同步许可时，需要上传注册用户信息的用于数据匹配，若数据无法匹配，直接把生产中产生的用户许可分组数据删除，就会造成数据丢失，采用修改为“同步异常”状态，则能够很好地避免这一点，若管理员认为需要删除，再通过点击删除按钮，进行删除操作即可。

   
   

2. 操作的便利

   离职（禁用状态）的用户，苍穹系统将在同步许可时，释放其占用的许可站点，改为“同步异常”状态，管理员再定期审查数据，完成数据清理即可。

2.4 同步异常的日志

大家遇见“同步异常”的情况，还可以通过日志查看具体的原因，日志入口为“同步许可”-“同步许可日志”。