http://umall.yonyouup.comU商城操作手册http://umall.yonyouup.com目录一、开通商城必须需要的配置说明.61、U商城企业端注册..62、微信公众号与U会员绑定.63、使用商城必须需要的配置说明.104、用模板搭建商城.115、商城和微信号绑定.126、建立商品信息.227、物流信息设置.328、配置支付宝支付-可选..33二、订单管理.381、订单列表.382、自助购订单.593、退货列表.604、收款列表.735、评论列表.746、咨询列表.747、代客下单.75三、商品中心.761、商品列表.762、商品分类.793、计量单位.814、管理分类.825、商品类型.826、商品规格.857、商品标签.858、商品品牌.869、库存提示规则.8710、店存计划编制.88http://umall.yonyouup.com11、店存计划查看.89四、促销管理.931、秒杀/时段促销..932、第N件优惠..953、团购管理.974、买赠活动.995、商品促销.1016、整单促销.1037、搭配套餐.1048、固定套餐.1069、关联营销.10810、包邮活动.11011、加价购.11212、礼品卡.11413、互斥策略.116五、物流管理.1171、配送范围.1172、物流公司.1193、运费模板.1204、地址列表.1235、自提点档案.125六、商家管理.1271、业务参数.1272、商家列表.1273、商品档案.1294、商家订单.1315、商家结算.132七、商城设置.1321、企业信息.132http://umall.yonyouup.com2、权限分配.1423、商城配置.1474、站内信设置.1625、邮件配置.1636、支付方式.1647、定时任务设置.1658、原因设置.1679、推广商设置.16910、API设置.170八、店铺装修.1711、模板管理.1712、导航菜单.1813、站点信息.1834、首页广告图片.1845、公告分类.1876、公告设置.1887、文章分类.1908、文章列表.1939、友情链接.19410、SEO设置..19511、关键词设置.197九、区域站点.1981、区域站点设置.1992、区域站点分类.2013、区域站点档案.2024、区域站点权限.2055、区域站点商品.2056、区域站点订单.2087、区域站点退货.2098、区域站点装修.210http://umall.yonyouup.com十、数据分析.2151、商品分析.2152、交易分析.2193、会员分析..221http://umall.yonyouup.com一、开通商城必须需要的配置说明1、U商城企业端注册企业端正式环境注册：U商城：https://umall.yonyoucloud.com/U会员：https://uhy.yonyoucloud.com/友零售：https://uretail.yonyoucloud.com/index.html三个官网只需要注册一个即可。2、微信公众号与U会员绑定1.设置-公众号管理-订阅号、服务号一键绑定（推荐绑定认证的服务号）http://umall.yonyouup.com2.发布微信菜单设置—公众号管理—微信菜单-挂模块-发布U会员提供3X6微信菜单，菜单内容可以支持：1.链接：自定义外部链接，可以是图文、网站等链接2.关键词：可以调用U会员建立的单图文的关键词3.模块：可以调用U会员的功能模块。如果需要挂商城商城：模块必须选择商城首页会员：模块选择会员中心会员邀请：模块选择会员邀请http://umall.yonyouup.com3.基础设置-会员级别建立会员晋级方法：1.如果需要会员晋级，默认按会员级别的积分要求晋级。2.如果需要更高级的晋级规则，比如储值、消费金额、推荐等，需要启用会员晋级政策，如果启用晋级政策晋级则方法1失效。http://umall.yonyouup.com3.基础设置：界面设计—会员注册自定义项（不是必须操作）可以收集用户更多会员信息4.基础设置：会员中心风格模版选择（不是必须操作）http://umall.yonyouup.com5.基础设置：积分政策—积分有效期设置。（必须设置）3、使用商城必须需要的配置说明从U会员跳转到U商城登录商城后必须要如下操作，才能正常使用，缺一不可。1.填写企业信息2.新增一个配送方式，新增配送方式后系统自动下载模板搭建商城3.移动端模版搭建4.商城企业端配置微信支付5.商城和微信公众号进行绑定6.需要在微信公众平台增加JS接口安全域名7.微信支付商户平台增加支付授权目录8.增加IP白名单。http://umall.yonyouup.com步骤一：在物流管理—配送方式中新增配送方式，增加并保存之后，系统才能自动下载店铺装修的模板，用以搭建企业自己的商城首页。（此步骤必须增加）4、用模板搭建商城步骤二：增加配送方式后，系统自动下载模板，PC模板和移动模板。用移动商城（U会员的微信商城、浏览器商城、APP）的在移动模板配置移动店铺装修指南：https://mp.weixin.qq.com/s/PL2-FhGHJsq1dRocqjF3AAhttp://umall.yonyouup.com用PC商城的，前端模板在UPMALL官方演示模板，点击页面配置PC店铺装修指南：http://yxysupport.yonyouup.com/hc/kb/article/1073372/?from=draft移动端模版搭建，试用于微信商城、小程序商城、APP商城、手机浏览器商城多个入口展现。PC模版搭建，只试用电脑端商城展示5、商城和微信号绑定如果用了微信商城，无论公众号是订阅号还是服务号，都需要在商城企业端配置微信支付：注意:只开通PC商城不涉及微信支付可不配置，使用微信商城必须配置,否则影响使用。http://umall.yonyouup.com步骤四、微信支付：商城—商城设置—支付方式—配置微信支付第一步：填写AppID，APPSecret，商户号和交易安全密钥（必须填写）同时使用公众号支付和PC商城支付都需要配置http://umall.yonyouup.com（1）公众号ID、APP应用密匙获取方法：步骤：开发—基本配置—开发者ID详情见图一通过电脑登陆微信公众平台官网：http://mp.weixin.qq.com图一（（开发基本配置中，找到AppID和APPSecret（2）微信支付商户号获取方法：在微信平台开通微信支付，审核通过后，您会收到开户邮件，邮件来自：tenpayservice，邮件中包含商户平台的账号、密码，格式如下：http://umall.yonyouup.com把下方的商户号粘贴到U商城点击下方网址跳转到微信支付商户平台（3）登录微信支付商户平台http://umall.yonyouup.com交易安全密钥即API密钥，具体操作看下图建议API新密钥从U会员中获取回到U会员，支付配置中，填写商户号自动生成交易安全密钥保存http://umall.yonyouup.com把在U会员生成的交易安全密钥粘贴到微信商户平台API密钥中确认之后回填到U商城微信支付配置中U会员中的交易安全密钥和U商城的交易安全密钥和商户平台的API密钥必须一致步骤五：增加JS安全域名：（微信商城还必须要如下操作，PC商城若不涉及U会员的支付则不需要填写）（1）微信公众平台-公众号设置-功能设置-JS接口安全域名，增加：1.client.umall.yonyouup.com(客户商城的默认域名)2.如果向总部申请免费的二级域名也需要填写3.如果客户有自己购买的域名并解析绑定，则也需要填写。如果没有2和3这种情况只需要填写client.umall.yonyouup.comhttp://umall.yonyouup.com默认域名客户自己申请的域名微信公众平台-公众号设置-功能设置-JS安全域名步骤6:增加支付安全授权目录（2）微信支付商户平台-产品中心-开发配置增加微信支付安全授权目录：http://client.umall.yonyouup.com/（微信商城必须加）和js安全域名一样，如果有其他商城域名也需要添加。http://umall.yonyouup.com如果涉及到发现金红包、分销提现、会员储值还需要在U会员配置微信支付。（1）在商户平台下载证书，存到本地。http://umall.yonyouup.com（2）回到U会员，支付配置，上传证书然后保存生成下方支付安全授权目录URL。（3）回到微信支付商户平台增加微信支付安全授权目录1.client.umall.yonyouup.com微信商城的默认域名一定要填2.增加在U会员微信支付生成的支付安全授权目录，（如果没有发红包三级分润体现储值这些业务可以不加）步骤7:增加IP白名单必须填写：（1）登录公众平台，进入开发->基本配置页面http://umall.yonyouup.com（2）点击配置进入IP白名单设置页（3）填写IP地址列表121.43.122.79120.55.80.206101.201.456.167（4）管理员扫码确认保存http://umall.yonyouup.com（5）调用“获取access_token”接口，返回结果。如非白名单IP调用，将返回错误码：40164，可通过wiki查看具体原因。以上IP白名单功能将默认对新启用开发者密码的帐号开启保护，旧用户可按照以上操作自主开启。6、建立商品信息应用场景：管理企业线上和线下零售业务的商品档案。关键特性：商品中心可管理商品的分类、品牌、类型、标签、商品信息，并可对商品的SKU进行细化管理。接下来即可按照商品的整体设置流程来建立商品信息。（1）设置计量单位计量单位：用于设置商品的计量单位。系统支持新增、修改、删除功能。http://umall.yonyouup.com（2）设置商品规格商品规格：规格是用来区分单品的主要指标。如服装类商品，由颜色、尺码两种规格区分单品。如手机以内存和颜色来区分单品，内存规格如64G、128G等。规格名称：录入规格的名称，如服装的颜色、尺码就是规格名称。规格备注：规格备注说明。商家编码：对应ERP中的规格字段名称。如对应U8ERP中的自由项1,则在商家编码中录入自由项1的字段名为cFree1。规格值名称：录入规格值的名称，如服装的颜色的规格值名称包括红色、白色、黑色等。排序：指多个规格值一起显示时，各规格值的排列顺序。商家值名称：对应ERP中规格值的名称。http://umall.yonyouup.com（3）设置商品类型商品类型：指的是依据某一类商品的相同属性，归纳成的属性集合。如电视机和空调，就是不同类型的商品，各自具有不同的属性。商品类型中可设置商品类型对应的规格、商品参数、商品扩展属性、SKU属性等。http://umall.yonyouup.com点击【商品规格】选择规格，勾选后点击保存则选中，取消则没选中。点击【商品参数】录入参数组名称商品参数主要用于说明商品的一些参数信息，如录音笔的录音模式、格式、时间、显示屏、电池等相关的参数商品参数主要应用于商品档案，在商品类型中设置好此类型的商品参数后，就可以在商品档案中录入具体商品的参数值，并可在线上商城的商品详情页中展现。http://umall.yonyouup.com扩展属性用于对商品基本信息之外的其他商品属性的一个描述，类似于商品自定义项。更常用于商品的行业特性的描述商品类型—商品订单属性用于对商品SKU的基本信息之外的其他商品属性的一个描述，类似于商品SKU自定义项。更常用于商品SKU的行业特性的描述，如图所示是珠宝行业的一些商品订单属性描述。属性来源分为两类，系统预置的属性来源和自定义的属性。针对特殊行业，系统会预置一些商品属性，用户可选择性使用。http://umall.yonyouup.com（4）设置商品分类商品分类：可管理本企业经营的商品分类。商品分类档案中可设置商品分类的名称、编码、商家编码、对应的类型等信息。http://umall.yonyouup.com（5）设置商品品牌商品品牌：可管理本企业经营商品的品牌，包括品牌的名称、LOGO、网址等。http://umall.yonyouup.com新增品牌：点击【新增】，在弹出窗口中填写品牌名称、排序、品牌别名、网址、logo、选择商品类型关联、品牌描述信息点击【保存】信息保存成功。若品牌与商品类型相关联，新增商品时选择了商品类型后再选择品牌会自动筛选出与之关联的品牌。（6）商品档案维护商品档案：可管理企业线上商城和线下零售门店需要商品。商品档案包括商品的基本信息、商品图片、商品详情描述以及商品SKU的相关信息。商品档案支持通过EXCEL表批量导入或导出。包括商品的信息、图片、详情信息，并支持通过EXCEL表导入商品时，批量更新库存和价格。✦http://umall.yonyouup.comhttp://umall.yonyouup.com有规格的商品，需点击规格，形成sku商品。输入商家sku编码，市场、销售价格、会员价、库存量、重量，选择是否上下架：http://umall.yonyouup.com（7）设置商品标签商品标签：企业可按不同用途为商品打标签，常见商品标签有新品、爆款、促销品等，标签可用于企业管理商品使用，也可展示给消费者使用。✦商品标签使用范围包括前端和管理端两种。按照流程将商品信息建立完毕，即可将商品上架。7、物流信息设置按照实际业务场景启用快递物流、门店自提、门店配送物流方式。http://umall.yonyouup.com8、配置支付宝支付-可选企业若希望可以通支付宝为商城订单付款时则需要配置支付宝支付。主要有两点：1.在支付宝商户平台签约即时到帐和手机网站支付2.在商城企业端填商家支付宝账户、PID和KEY，在支付宝商户平台中查找。（1）通过电脑登陆支付宝商户平台官网：正式网址：https://b.alipay.com/（2）切换到企业端，点击企业http://umall.yonyouup.com（3）签约管理，点击我的签约产品或者有些版本需要点击商户服务（4）签约即时到帐产品，必须签约。手机网站支付：移动端必须签约签约内容看申请条件http://umall.yonyouup.com（5）在签约管理中，查看PID和keyhttp://umall.yonyouup.com（6）把PID和KEY分别复制粘贴到企业端U商城的支付配置中（7）登录商城企业端，在商城设置，支付方式中配置支付宝支付。http://umall.yonyouup.com（8）在支付方式填入，商家支付宝账户，PID和KEY.http://umall.yonyouup.com二、订单管理1、订单列表1）订单列表：查看所有订单并进行相关操作，支持的操作有：查询、详情、改价、发货、改地址、查看物流、更改物流、客服留言、关闭、批量免邮、批量标签、设置标签、配送门店、批量指定配送门店、批量留言、导出订单。系统会自动根据订单当前的状态，动态显示操作按钮。①订单状态、付款方式、物流方式、商品属性都会使对订单操作的按钮不同。a、“批量指定配送门店”只在订单状态为近三月和待发货的订单页显示。b、“待付款”订单的按钮一般有“详情”、“改价”、“改地址”、“客服留言”、“关闭”。虚拟商品中礼品卡订单的按钮只有“详情”、“客服留言”、“关闭”；而虚拟商品中的卡券和其他的订单在此基础上多了“改价”按钮。c、“待发货”订单的按钮一般有“详情”、“配送门店”、“发货”、“改地址”、“客服留言”、“关闭”。然而如果收货方式为门店自提，其订单的按钮只有“详情”、“改地址”、“客服留言”、“关闭”。货到付款订单多了“改价”按钮。d、“待收货”订单的按钮一般有“详情”、“查看物流”、“更改物流”、“客服留言”。而虚拟商品只有“详情”和“客服留言”按钮。e“已完成”订单的按钮一般有“详情”、“客服留言”、“查看物流”、“更改物流”。而门店自提订单和虚拟商品订单只有“详情”和“客服留言”按钮。f、“已关闭”订单只有“详情”和“客服留言”按钮。②“详情”中可进行订单的打印等其他操作。③“更改物流”中物流公司与快递单号或自送信息都可更改。http://umall.yonyouup.com④“导出”：下载订单信息，以EXCEL的形式保存。配送门店：对可选择配送门店的订单点击【配送门店】——选择门店点击确定——点击【详情】查看门店信息。配送门店可修改，流程与第一次选择配送门店的流程一致。http://umall.yonyouup.com发货与物流：点击发货，输入快递公司与单号；选择自送时，需输入快递员和联系电话：http://umall.yonyouup.com点击【查看物流】：可查看物流信息：更改物流：点击【更改物流】——在弹出窗口中选择物流方式并填写物流单号/快递员与联系电话——点击【确定】。更改后可在前、后端选择查看物流，物流信息相应改变。2）订单流程：前端下订单—管理端发货—前端收货。共有如下六种方式：1、前端下订单时支付方式选择“在线支付”、物流方式选择“快递”；管理端在商城发货，即直接点击【发货】按钮进行发货。http://umall.yonyouup.com①选择商品购买填写信息选择“在线支付”和“快递”下订单并且支付：②在商城订单管理—订单列表选择相应订单点击【发货】并填写物流公司与快递单号：③在前端订单中心—我的订单中对商品收货，收货后订单状态变更为“已完成”：http://umall.yonyouup.com2、前端下订单时支付方式选择“在线支付”、物流方式选择“快递”；在微信商城中选择【配送发货】发货。①选择商品购买填写信息选择“在线支付”和“快递”下订单并且支付：②在订单中心—订单列表中选择相应订单点击【配送门店】，选择有配送门店的地址并选择门店点击确定：③门店店长或店员等相关人员可进入微信商城的【门店首页】，选择【配送发货】：http://umall.yonyouup.com④找到相应订单点击【发货】，可在搜索框中输入订单编号进行查找：http://umall.yonyouup.com⑤在弹出框中选择快递公司并输入快递单号，点击【确认发货】：http://umall.yonyouup.com⑥在前端订单中心—我的订单中对商品收货，收货后订单状态变更为“已完成”：http://umall.yonyouup.com3、前端下订单时支付方式选择“货到付款”、物流方式选择“快递”；管理端在商城发货，即直接点击【发货】按钮进行发货。①选择商品购买填写信息选择“货到付款”和“快递”提交订单：②在商城订单管理—订单列表选择相应订单点击【发货】并填写物流公司与快递单号：③在前端订单中心—我的订单中对商品收货，收货后订单状态变更为“已完成”：http://umall.yonyouup.com4、前端下订单时支付方式选择“货到付款”、物流方式选择“快递”；在微信商城中选择【配送发货】发货。①选择商品购买填写信息选择“货到付款”和“快递”提交订单：②在订单中心—订单列表中选择相应订单点击【配送门店】，选择有配送门店的地址并选择门店点击确定：http://umall.yonyouup.com③门店店长或店员等相关人员可进入微信商城的【门店首页】，选择【配送发货】：http://umall.yonyouup.com④找到相应订单点击【发货】，可在搜索框中输入订单编号进行查找：http://umall.yonyouup.com⑤在弹出框中选择快递公司并输入快递单号，点击【确认发货】：http://umall.yonyouup.com⑥在前端订单中心—我的订单中对商品收货，收货后订单状态变更为“已完成”：http://umall.yonyouup.com5、前端下订单时支付方式选择“在线支付”、物流方式选择“门店自提”；在微信商城门店首页中选择【客户自提】进行发货。①选择商品购买填写信息选择“在线支付”和“门店自提”，在弹出框中选择门店.
