用友股份-LE服务支持部技术方案--《NC常见环境问题之网络篇》建立日期：2013-01-01修改日期：xxxx-xx-xx文档属性：客户文控编号：LE-DY-JS-2013-00112/8文档控制创建记录审阅人姓名所属部门职位审阅签字发布人姓名所属部门发布时间日期作者所属部门邮件地址版本2013-01-01V1.03目录1:NCHR中部分节点打不开..................................................................................42:典型的网络设置导致NC不可用问题...............................................................43:NC时好时坏,外网速度慢_网络测试一例.........................................................741:NCHR中部分节点打不开问题表现：广东某项目：NC501有一个分部NC登陆常时间无反应；而NCHR能登陆进去NCHR里面有的节点能打开，有的节点打不开，有的操作能做，有的报错。分析过程：重现问题、收集信息、排除法ping应用服务器ip–f–l包大小发现>1367的包，不拆分的话，在与应用服务器通信的网络中被丢弃掉了.解决问题：1.调低客户端机器的mtu值为13002.调低服务器端的mtu值为13002:典型的网络设置导致NC不可用问题一、问题描述：1：有机器登陆时报null错误，无法进入NC系统2：有2-3个分部NC登陆进去后操作会很慢，或根本出不来，如节点打开报错等。到出现此问题的广东某公司现场看此问题，发现在老的NC系统中点登陆长时间无反映后报错：socket报错，http读报eof错误；而新的NCHR系统能登陆进去，但有些节点打开等很多操作也报以上错误。5二、问题分析与解决：1：有机器登陆时报null错误，无法进入NC系统分析：经过调整测试，发现当用户名或机器名为中文时有可能导致此问题解决方案：将机器名或登陆用户名改成英文名（不带空格）能解决此问题。解决状况：在出问题的一台机器上，将其机器名改为中文后，问题解决。2：有2-3个分部NC登陆进去后操作会很慢，或根本出不来，如节点打开报错等分析：到出现此问题的分部现场分析此问题：（1）：用ping应用服务器ip–f–l包大小用以上方式查最大传输单元（MTU），发现此客户机与应用服务器的最大传输单元是1500没错；但存在以下一种状况：发现所有>1367的包，如果不拆分的话，在此客户端与应用服务器通信的网络中就都被丢弃掉了。（2）：在新的NCHR系统中进行相关测试：6NC系统中提供了一个网络传输中压缩传输数据包的功能，即对往网络中传输的数据进行压缩。在此客户的机器上NC客户端默认是选了压缩的，有的轻量级的界面能打开，有一些重量级别的界面打不开，报socket读错误。但如果不选压压缩，发现原来压缩状况下能打开的界面，现在也打不开了，同样报socket错误。综合（1）与（2）分析，可以得出相关结论：应该是网络中路由或vpn设备中有限制，将>1367的包给丢弃了；而应用服务器与客户端的最大传输单元是以太网默认的1500byte，因此有的操作如果涉及的数据量大的话，客户端与应用服务器中传输的数据包就有可能是1367<数据包<=1500，出现这种情况时，这些包在网络中某设备（路由或vpn）被丢弃掉了，因此造成上面的socket读报错。解决方案：（1）：找到对应做出限制的网络设备，调整其对包大小丢弃的限制。（2）：另一种办法是：调整客户端机器或者应用服务器的mtu值，使之<1367，这样客户端与应用服务器建立连接时协商其mtu（最大传输单元）时会取两者之间的最小值，这样它们相互发包的话包大小就会不超过此mtu值即1367.解决状态：目前就这台客户端机器，将其mtu调整到1300，重启机器后，使用NC正常，问题解决。73:NC时好时坏,外网速度慢_网络测试一例问题:在使用NC的过程中,NC时好时坏,外网速度慢.分析:Tracert应用服务器Tracert221.6.151.112Tracingrouteto221.6.151.112overamaximumof30hops1<1ms<1ms<1ms192.168.85.254本地局域网28ms11ms17ms202.106.58.197北京市网通32ms3ms4msbt-228-133.bta.net.cn[202.106.228.133]北京市网通47ms6ms5msbt-229-017.bta.net.cn[202.106.229.17]北京市网通56ms3ms6ms219.158.4.41中国网通骨干网642ms37ms40ms219.158.4.42中国网通骨干网774ms76ms75ms219.158.10.62中国网通骨干网北京市网通865ms66ms63ms221.3.129.250云南省昆明市网通965ms63ms64ms221.3.139.254云南省昆明市网通1080ms75ms79ms221.6.151.112云南省昆明市网通Ping219.158.10.62中国网通骨干网北京市网通ping219.158.10.62-l1024-n300Replyfrom219.158.10.62:bytes=1024time=76msTTL=249Replyfrom219.158.10.62:bytes=1024time=77msTTL=249Pingstatisticsfor219.158.10.62:Packets:Sent=300,Received=298,Lost=2(0%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=75ms,Maximum=94ms,Average=79msPing221.3.129.250云南省昆明市网通ping221.3.129.250-l1024-n300Replyfrom221.3.129.250:bytes=1024time=77msTTL=248Replyfrom221.3.129.250:bytes=1024time=77msTTL=248Pingstatisticsfor221.3.129.250:Packets:Sent=300,Received=299,Lost=1(0%loss),8Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=76ms,Maximum=100ms,Average=79msPing221.3.139.254云南省昆明市网通ping221.3.139.254-l1024-n300Replyfrom221.3.139.254:bytes=1024time=76msTTL=247Replyfrom221.3.139.254:bytes=1024time=79msTTL=247Pingstatisticsfor221.3.139.254:Packets:Sent=300,Received=299,Lost=1(0%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=75ms,Maximum=103ms,Average=78msPing221.6.151.112云南省昆明市网通ping221.6.151.112-l1024-n300Replyfrom221.6.151.112:bytes=1024time=78msTTL=119Requesttimedout.Replyfrom221.6.151.112:bytes=1024time=79msTTL=119Replyfrom221.6.151.112:bytes=1024time=78msTTL=119Replyfrom221.6.151.112:bytes=1024time=83msTTL=119Pingstatisticsfor221.6.151.112:Packets:Sent=300,Received=265,Lost=35(11%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=77ms,Maximum=97ms,Average=80ms解决办法:从上面的测试结果,可以看出221.3.139.254到221.6.151.112丢包率为11%.提交给用户的网管,调整之后,访问NC正常.NC要求外网丢包率<3%
