T+微信营销应用培训—会员营销2018-04-161、运营场景——线下门店引流1.门店档案建立：永久二维码、准确的地址、LBS定位2.员工建立：先建立员工职位、所属门店、职位3.员工渠道建立：选择所属线下门店4.店员推广二维码：员工流动性大建议“临时二维码”5.粉丝管理：可按加粉渠道精确查找场景描述1.门店线上会员系统刚刚上线，急需策划店内活动，将所有新老顾客，引流至线上，做统一管理，以及后续的线上推广、运营。2.门店准备小礼品、电子优惠券作为引流的奖励。3.店员针对到店顾客，主动引导系统处理流程场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点点此问号，则弹出“模板配置导航”，按导航步骤设置即可场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点模板配置步骤一：场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点模板配置步骤二：场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点模板配置步骤三：场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点模板配置步骤四：场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点点此则弹出确认信息场景实践1、建立门店档案2、建立员工档案3、建立渠道：每名店内员工推广分别建立4、生成推广二维码5、新增优惠券(首次关注送)6、新增优惠券模版消息7、设置首次关注欢迎词8、员工引导顾客扫描二维码，关注成为粉丝步骤要点2、运营场景——信息推介（粉丝运营01）1.建立图文：单图文用途类型＝作为群发素材使用富文本编辑＋U会员排版图文中包含：商品图片＋链接2.预览图文3.群发图文（测试发送）选择一个粉丝测试发送，手机接收查看效果4.正式发送：群发范围＝全部发送，粉丝表所有粉丝查看群发结果和发送日志5.图文浏览效果分析图文分析报表：图文群发图文分析报表：图文统计场景描述1、商城新品上市，全网推送新品信息介绍2、推送范围：全部粉丝3、关注推广效果系统处理流程场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.挑选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果6.选择全部粉丝，正式发送7.查看发送结果8.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.挑选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果6.选择全部粉丝，正式发送7.查看发送结果8.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.挑选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果6.选择全部粉丝，正式发送7.查看发送结果8.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.挑选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果6.选择全部粉丝，正式发送7.查看发送结果8.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.挑选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果6.选择全部粉丝，正式发送7.查看发送结果8.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.挑选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果6.选择全部粉丝，正式发送7.查看发送结果8.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.挑选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果6.选择全部粉丝，正式发送7.查看发送结果8.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果6.选择全部粉丝，正式发送7.查看发送结果8.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.图文内容预览6.挑选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果7.选择全部粉丝，正式发送8.查看发送结果9.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.图文内容预览6.挑选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果7.选择全部粉丝，正式发送8.查看发送结果9.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.图文内容预览6.挑选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果7.选择全部粉丝，正式发送8.查看发送结果9.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点场景实践1.新增单图文：群发素材2.内容选择：富文本编辑3.设置“原文链接”＝商城首页4.U会员排版：挂接商品信息5.图文内容预览6.挑选一名粉丝，测试发送，手机端查看效果7.选择全部粉丝，正式发送8.查看发送结果9.查询微信统计报表图文分析：群发效果图文分析：图文统计步骤要点3、运营场景——游戏（粉丝运营02）1.建立奖品优惠券：优惠券数量、无门槛2.建立大转盘游戏：加粉引导参与次数：每天2次中奖上限：每人限制中奖的次数奖品选择、中奖概率控制3.微信入口：发布微信菜单4.零售门店入口：可以打印二维码，张贴5.粉丝：关注＋参与游戏＋查看奖品6.后台：查看参与用户场景描述1.公司为了更多地聚合流量，公司决定搞一次线上游戏活动，并设置不同的奖项，鼓励大家参与。2.多入口引导顾客、粉丝参与，公众号发布菜单、零售门店打印二维码。3.粉丝每天登陆后，可以有2次抽奖机会，中奖概率较高4.粉丝分享游戏链接，引导新粉丝关注5.后台监控流量增长情况。系统处理流程场景实践1.新增游戏优惠券2.大转盘游戏建立＋发布3.微信端口：发布菜单4.零售门店：二维码打印5.这些入口进入的新粉丝，加粉渠道默认＝该游戏6.通过朋友分享的链接进入游戏7.新粉丝：完整游戏过程8.粉丝增长情况步骤要点场景实践1.新增游戏优惠券2.大转盘游戏建立＋发布3.微信端口：发布菜单4.零售门店：二维码打印5.这些入口进入的新粉丝，加粉渠道默认＝该游戏6.通过朋友分享的链接进入游戏7.新粉丝：完整游戏过程8.粉丝增长情况步骤要点场景实践1.新增游戏优惠券2.大转盘游戏建立＋发布3.微信端口：发布菜单4.零售门店：二维码打印5.这些入口进入的新粉丝，加粉渠道默认＝该游戏6.通过朋友分享的链接进入游戏7.新粉丝：完整游戏过程8.粉丝增长情况步骤要点场景实践1.新增游戏优惠券2.大转盘游戏建立＋发布3.微信端口：发布菜单4.零售门店：二维码打印5.这些入口进入的新粉丝，加粉渠道默认＝该游戏6.通过朋友分享的链接进入游戏7.新粉丝：完整游戏过程8.粉丝增长情况步骤要点自动生成一个渠道，通过该游戏吸引的粉丝，认为来自此渠道场景实践1.新增游戏优惠券2.大转盘游戏建立＋发布3.微信端口：发布菜单4.零售门店：二维码打印5.这些入口进入的新粉丝，加粉渠道默认＝该游戏6.通过朋友分享的链接进入游戏7.新粉丝：完整游戏过程8.粉丝增长情况步骤要点场景实践1.新增游戏优惠券2.大转盘游戏建立＋发布3.微信端口：发布菜单4.零售门店：二维码打印5.这些入口进入的新粉丝，加粉渠道默认＝该游戏6.通过朋友分享的链接进入游戏7.新粉丝：完整游戏过程8.粉丝增长情况步骤要点场景实践1.新增游戏优惠券2.大转盘游戏建立＋发布3.微信端口：发布菜单4.零售门店：二维码打印5.这些入口进入的新粉丝，加粉渠道默认＝该游戏6.通过朋友分享的链接进入游戏7.新粉丝：完整游戏过程8.粉丝增长情况步骤要点将导出的二维码进行打印场景实践1.新增游戏优惠券2.大转盘游戏建立＋发布3.微信端口：发布菜单4.零售门店：二维码打印5.这些入口进入的新粉丝，加粉渠道默认＝该游戏6.通过朋友分享的链接进入游戏7.新粉丝：完整游戏过程8.粉丝增长情况步骤要点场景实践1.新增游戏优惠券2.大转盘游戏建立＋发布3.微信端口：发布菜单4.零售门店：二维码打印5.这些入口进入的新粉丝，加粉渠道默认＝该游戏6.通过朋友分享的链接进入游戏7.新粉丝：完整游戏过程8.粉丝增长情况步骤要点4、运营场景——激励（会员积分）场景描述系统处理流程1.顾客消费或被商家活动吸引成为企业会员。 注册会员、完善资料获取积分。 推荐会员获取推荐积分。2.商家根据营销需要制定会员积分计划与积分活动。 按会员等级的消费积分促销。 特殊商品的积分促销。 限时积分促销（会员日积分促销）3.会员通过消费或商家活动获取会员积分。4.会员积分使用。 抵扣货款。 兑换特定商品。 参与企业活动。场景实践1.定义积分规则2.粉丝领卡成为会员，在会员中心查看积分历史。3.会员在实体店消费，在会员中心查看积分4.线上线下交易结算时使用积分进行抵扣。5.制定会员的积分奖励规则，如签到奖励、参与储值与储值支付的奖励规则。6.制定积分奖励活动，如微调查、微投票。步骤要点场景实践1.定义积分规则2.粉丝领卡成为会员，在会员中心查看积分历史。3.会员在实体店消费，在会员中心查看积分4.线上线下交易结算时使用积分进行抵扣。5.制定会员的积分奖励规则，如签到奖励、参与储值与储值支付的奖励规则。6.制定积分奖励活动，如微调查、微投票。步骤要点场景实践1.定义积分规则2.粉丝领卡成为会员，在会员中心查看积分历史。3.会员在实体店消费，在会员中心查看积分4.线上线下交易结算时使用积分进行抵扣。5.制定会员的积分奖励规则，如签到奖励、参与储值与储值支付的奖励规则。6.制定积分奖励活动，如微调查、微投票。步骤要点线下积分已同步到线上实体店消费积分场景实践1.定义积分规则2.粉丝领卡成为会员，在会员中心查看积分历史。3.会员在实体店消费，在会员中心查看积分4.线上线下交易结算时使用积分进行抵扣。5.制定会员的积分奖励规则，如签到奖励、参与储值与储值支付的奖励规则。6.制定积分奖励活动，如微调查、微投票。步骤要点会员在微信端查看积分场景实践1.定义积分规则2.粉丝领卡成为会员，在会员中心查看积分历史。3.会员在实体店消费，在会员中心查看积分4.线上线下交易结算时使用积分进行抵扣。5.制定会员的积分奖励规则，如签到奖励、参与储值与储值支付的奖励规则。6.制定积分奖励活动，如微调查、微投票。步骤要点线上线下需要分别进行积分抵现规则设置场景实践1.定义积分规则2.粉丝领卡成为会员，在会员中心查看积分历史。3.会员在实体店消费，在会员中心查看积分4.线上线下交易结算时使用积分进行抵扣。5.制定会员的积分奖励规则，如签到奖励、参与储值与储值支付的奖励规则。6.制定积分奖励活动，如微调查、微投票。步骤要点场景实践1.定义积分规则2.粉丝领卡成为会员，在会员中心查看积分历史。3.会员在实体店消费，在会员中心查看积分4.线上线下交易结算时使用积分进行抵扣。5.制定会员的积分奖励规则，如签到奖励、参与储值与储值支付的奖励规则。6.制定积分奖励活动，如微调查、微投票。步骤要点5、运营场景——激励（储值卡）场景描述系统处理流程1.商场或企业发放储值卡，从而促进存款消费，消费者可以凭卡享受如折扣、积分等优惠。2.消费者线上充值。3.消费者在线上交易时可使用储值卡进行支付。4.消费者购买固定面额礼品卡，凭卡密充值到储值卡。储值卡会员U会员后台会员注册线上充值线上交易储值活动匹配储值活动按活动送金额、积分、优惠券储值卡支付储值卡支付奖励取储值卡余额支付匹配储值奖励场景实践1.定义储值规则与储值活动2.会员微信端在线充值，在线上结算时使用储值卡。3.商城定义礼品卡，会员可凭卡密将礼品卡面值充入到储值卡中。4.储值活动分析步骤要点场景实践1.定义储值规则与储值活动2.会员微信端在线充值，在线上结算时使用储值卡。3.商城定义礼品卡，会员可凭卡密将礼品卡面值充入到储值卡中。4.储值活动分析步骤要点场景实践1.定义储值规则与储值活动2.会员微信端在线充值，在线上结算时使用储值卡。3.商城定义礼品卡，会员可凭卡密将礼品卡面值充入到储值卡中。4.储值活动分析步骤要点场景实践1.定义储值规则与储值活动2.会员微信端在线充值，在线上结算时使用储值卡。3.商城定义礼品卡，会员可凭卡密将礼品卡面值充入到储值卡中。4.储值活动分析步骤要点礼品卡应用说明，具体可参见“T+微信营销应用培训-商城-礼品卡”场景实践1.定义储值规则与储值活动2.会员微信端在线充值，在线上结算时使用储值卡。3.商城定义礼品卡，会员可凭卡密将礼品卡面值充入到储值卡中。4.储值活动分析步骤要点6、运营场景——会员激励（优惠券）场景描述系统处理流程1.企业或商家发行优惠券，给持券人某种特殊权利的优待券。2.优惠券按介质区分为电子与纸质优惠券；按性质区分为现金券、礼品券、折扣券、兑换券、礼品券。3.商家举办促销活动，发放优惠券；消费者购物时，查看商家优惠情况，领取优惠券。4.线上消费，使用优惠券。1.优惠券定义 优惠券样式 代金券、计次卡、兑换券、折扣券 限品类、限时段使用2、优惠券发放 促销活动发放优惠券； 会员中心查看优惠券并领用。 优惠券发放与过期提醒3.优惠券使用 线上交易直接使用优惠券场景实践（会员激励—优惠券）1.优惠券与优惠券模板消息定义。2.优惠券发放 后台直接发放 会员通过奖励获取3.优惠券使用 线上交易直接使用优惠券步骤要点场景实践（会员激励—优惠券）1.优惠券与优惠券模板消息定义。2.优惠券发放 后台直接发放 会员通过奖励获取3.优惠券使用 线上交易直接使用优惠券步骤要点场景实践（会员激励—优惠券）1.优惠券与优惠券模板消息定义。2.优惠券发放 后台直接发放 会员通过奖励获取3.优惠券使用 线上交易直接使用优惠券步骤要点场景实践（会员激励—优惠券）1.优惠券与优惠券模板消息定义。2.优惠券发放 后台直接发放 会员通过奖励获取3.优惠券使用 线上交易直接使用优惠券步骤要点过滤本次发放会员进行高级筛选场景实践（会员激励—优惠券）1.优惠券与优惠券模板消息定义。2.优惠券发放 后台直接发放 会员通过奖励获取3.优惠券使用 线上交易直接使用优惠券步骤要点场景实践（会员激励—优惠券）1.优惠券与优惠券模板消息定义。2.优惠券发放 后台直接发放 会员通过奖励获取3.优惠券使用 线上交易直接使用优惠券步骤要点场景实践——领取优惠券1.优惠券与优惠券模板消息定义。2.优惠券发放 后台直接发放 会员通过奖励获取3.优惠券使用 线上交易直接使用优惠券步骤要点7、运营场景——会员分析1、首页看板2、进行会员分析3、进行会员RFM分析4、进行会员营销分析5、进行会员群体消费分析场景描述1.企业须对会员进行基本数据分析2.进行会员RFM分析3.对会员进行营销分析系统处理流程场景实践--首页看板1、首页看板2、进行会员分析3、进行会员RFM分析4、进行会员营销分析5、进行会员群体消费分析步骤要点场景实践--首页看板：会员等级分布1、首页看板2、进行会员分析3、进行会员RFM分析4、进行会员营销分析5、进行会员群体消费分析步骤要点支持按找不同的时间维度（7天、30天、近3个月、近一年、指定日期）分析会员的等级构成、活跃客户的分布与贡献，帮助企业调整会员结构，合理进行会员营销。场景实践1、首页看板2、进行会员分析3、进行会员RFM分析4、进行会员营销分析5、进行会员群体消费分析步骤要点场景实践1、首页看板2、进行会员分析3、进行会员RFM分析4、进行会员营销分析5、进行会员群体消费分析步骤要点场景实践1、首页看板2、进行会员分析3、进行会员RFM分析4、进行会员营销分析5、进行会员群体消费分析步骤要点场景实践1、首页看板2、进行会员分析3、进行会员RFM分析4、进行会员营销分析5、进行会员群体消费分析步骤要点场景实践1、首页看板2、进行会员分析3、进行会员RFM分析4、进行会员营销分析5、进行会员群体消费分析步骤要点管理可以更简单工作可以更快乐
