T+电商通操作手册第1页/共97页https://kdocs.cn/l/sqEYGtcU4kZd?f=130[文档]【T+电商通精锐版】在线更新公告及操作手册.docxT+电商通精锐版操作手册及更新公告T+电商通操作手册第2页/共97页目录1.更新公告.52.购买和开通.102.1.购买..102.1.1.支持版本.102.1.2.订购.102.2.开通..133.档案维护.143.1.仓库档案..143.1.1.创建仓库.143.2.店铺档案..173.2.1.新建店铺.173.2.2.店铺授权.173.3.商品档案..243.3.1.商品档案.243.3.2.店铺商品对应.273.3.3.组合商品.313.4.商品分类档案..343.4.1.从T+下载商品分类..343.4.2.新增/修改商品分类..353.4.3.删除商品分类.353.5.品牌档案..363.5.1.新建品牌.363.5.2.修改品牌.373.5.3.删除品牌.373.5.4.查询品牌.383.6.虚拟商品..383.6.1.场景描述：.383.6.2.关于虚拟商品处理方案：.393.7.快递网点..393.7.1.新增快递.393.7.2.修改快递.403.7.3.删除快递.413.7.4.维护快递运费.413.7.5.维护快递网点的模板.423.8.打印模板..433.8.1.模板下载.433.8.2.编辑纸质面单模板.453.9.子账号..463.9.1.子账号.463.9.2.权限管理.463.10.参数设置..483.11.操作日志..493.12.常见问题..504.订单处理.514.1.原单管理..51T+电商通操作手册第3页/共97页4.1.1.原单下载.514.1.2.新建原单.524.1.3.原单查询.534.1.4.问题订单.544.1.5.已删除.554.2.订单管理..554.2.1.订单处理按钮逻辑.554.2.2.订单查询.594.2.3.订单详情.604.3.订单同步..634.3.1.订单同步配置.634.3.2.订单同步.655.仓库管理.675.1.发货单列表..675.1.1.查询.685.1.2.打印发货单.695.1.3.打印快递单.705.1.4.发货.745.1.5.标记发货.755.1.6.取消标记发货.755.1.7.导出EXCEL.765.1.8.导入快递单号.765.1.9.同步面单模板.775.2.验货..775.3.库存管理..775.3.1.获取T+库存..775.3.2.同步线上库存.786.促销管理.806.1.促销管理..806.2.新建促销..816.2.1.新增促销，.816.2.2.启用停用：.836.3.修改促销方案..836.4.删除促销方案..847.售后管理.847.1.售后申请原单..857.1.1.售后申请原单.857.1.2.售后问题单.867.2.退款申请..877.3.售后单..887.3.1.售后空单.887.3.2.售后单管理.917.3.3.售后单审核.917.4.确认到货..957.5.换货补发..967.6.售后单同步..96T+电商通操作手册第4页/共97页T+电商通操作手册第5页/共97页1.更新公告1.1.2020.7.28更新 T+对接电商通优化（cloud)：支持电商通订单自动同步至T+-具体设置参照【操作手册4.3.1】支持订单同步设置同步时间和制单人-具体设置参照【操作手册4.3.1】支持将物流单号和物流公司同步至T+表头字段支持订单合单后多个原单号同步至T+表尾备注支持平台订单的平台优惠金额同步至T+劳务性存货-具体设置参照【操作手册4.3.1】支持根据订单收货人创建T+会员支持电商通店铺关联T+部门-具体设置参照【操作手册3.2.1】支持T+库存自动同步电商通支持T+仓库勾选电商仓后自动创建电商通仓库档案-具体设置参照【操作手册3.1】注意：本次迭代后客户需尽快进行上述设置，否则订单将不能同步，已经建立的仓库对照，需在T+中将对应仓库勾选电商仓，以免影响库存同步 移动仓管支持扫描电子面单支持电商通扫码拣货场景操作流程：T+电商通操作手册第6页/共97页1.2.2020.7.26更新 新增按照商品重量自动拆单功能客户场景：客户使用快递发货时，快递公司的运费结算方式均为基础运费+续重*续费，因此当订单商品重量超过基础重量时，将会产生高额的运费，客户为了节省运费会选择将一个订单拆分成多个订单进行发货；操作说明：a.开启自动拆单b.设置商品重量完成以上设置后，当线上原单转单为订单时，会自动按照设置的订单重量标准将订单进行拆分注意：1688、抖音小店、有赞订单不支持拆单，无法使用此功能；T+电商通操作手册第7页/共97页1.3.2020.7.22更新 导出店铺对应商品限制条数有5000条改为10000条 修复抖音小店发货失败问题1.4.2020.7.5更新 电商通换货补发订单同步T+效率优化 抖音小店一键授权造上线1.5.2020.6.27更新 支持网问题解决：电商通中换品中没有净重导致拆单失败问题 支持网问题解决：订单中换品功能添加售后状态的校验逻辑，弹框提示“该商品已退款，不可换品” 支持网问题解决：有赞店铺授权接口报错、但页面提示授权成功问题修复 支持网问题解决：抖音小店店铺授权接口报错、但页面提示授权成功问题修复1.6.2020.6.19更新 支持网问题解决：【Tplus-232510】电商通两个订单合单，打印快递单之后出现部分发货，发货单没办法打印 修复淘宝抓取售后单漏单问题1.7.2020.6.15更新 修复拼多多商品无法下载问题 修改拼多多退款完成的订单为交易关闭 优化验货功能效率1.8.2020.6.12更新 发布抖音小店对接 支持网问题解决：淘宝平台售后单转单异常T+电商通操作手册第8页/共97页1.9.2020.6.05更新 电商通数据库持续化优化1.10.2020.6.01更新 优化T+对接，支持自动获取T+地址，无需手工配置 解决线上重复订单问题 修复京东平台授权失败问题1.11.2020.5.27更新 支持网问题解决【Tplus-230675】电商通订单同步报错，无法同步订单1.12.2020.5.21更新 修复好生意电商版部门调用问题 修复所有店铺三个月前历史数据迁移问题，降低电商通数据冗余 修复有赞平台手动无法抓单的问题1.13.2020.5.15更新 修复打印发货单效率慢问题 修复换货补发无法发货问题 支持网问题解决：【Tplus-228363】T+电商通手工转单时报错1.14.2020.5.13更新 新增智能仓库和智能快递功能 新增平台部分发货订单继续发货功能 修复淘宝平台转单失败问题1.15.2020.4.30更新 订单详情，原单详情，物流信息显示优化 优化售后单审核回写平台逻辑T+电商通操作手册第9页/共97页 优化订单处理过程中的库存占用量逻辑1.16.2020.4.27更新 优化发货列表发货效率 解决京东售后单漏单问题1.17.2020.4.17更新 售后单急速退款免审核 支持网解决，京东平台电商通订单无法审核 额加上平台优惠 新增订单发货时校验售后状态，进行拦截功能1.18.2020.4.15更新 支持网解决【Tplus-221849】京东平台的单子在电商通中发货后在京东平台没有同步信息 优化店铺商品对应中的批量关联功能 修复京东店铺抓单功能，订单备注抓不到 发布零售通平台对接1.19.2020.4.10更新 补换货单打印电子面单自动带取快递网点; 有赞店铺授权自动刷新 全部平台订单抓取支持1分钟抓取一次1.20.2020.4.08更新 淘宝店铺支持实时抓取平台订单； 修复有赞平台发货状态无法回写问题 支持有赞平台售后单抓取1.21.2020.3.30更新 支持对接好生意，好生意中可购买【电商管理】模块； 迁移扩容服务器，提升稳定性；T+电商通操作手册第10页/共97页2.购买和开通2.1.购买2.1.1.支持版本支持T+13.0、15.0、cloudT+13.0最新补丁号：T+15.0最新补丁号：2.1.2.订购2.1.2.1.请在达尔文系统购买【电商通精锐版】T+电商通操作手册第11页/共97页T+电商通操作手册第12页/共97页2.1.2.2.购买后将企业ID和购买订单反馈至电商通精锐版企业微信群并@王程，待审核通过后可进行开通T+电商通操作手册第13页/共97页2.2.开通2.2.1.1.在T＋一级菜单【电商通】下，点击【开通电商通】2.2.1.2.开通完成后可以展示全部电商通全部菜单T+电商通操作手册第14页/共97页3.档案维护3.1.仓库档案实施流程3.1.1.创建仓库实施操作：在T+-基础信息－仓库档案，添加仓库，维护仓库名称、仓库编码，勾选电商仓属性T+电商通操作手册第15页/共97页3.1.1.1.编辑仓库档案1)T+勾选电商仓属性的仓库保存后会自动创建一个电商通仓库，第一个同步至电商通的仓库会自动设置为默认仓库 T+仓库停用或者删除不会影响电商通中的仓库，需手动删除或者停用电商通中的仓库； 电商通中的仓库删除或者停用不会影响T+中的仓库档案组，需要手动删除或者停用T+中的仓库； T+中的仓库进行修改将会更新电商通中的仓库信息；2)选择仓库并编辑档案信息 为了打印电子面单数据正确，需点击发货地字段后【从淘宝电子面单的网点获取地址】 三方支持奇门、物流宝、WWW仓、京东仓、顺丰WMS，其中选择三方仓时需要在【外部仓库编码】中填写三方仓平台对应的仓库编码。启用三方仓后平台订单只要匹配三方仓将不能创建发货单，系统将根三方仓发货状态自动更新订单状态。目前不支持将订单推送到三方仓通知发货，仅支持跟踪三方仓的发货状态。 选择仓库的发货范围，支持根据订单收货地址匹配可发货的仓库； 选择仓库的发货快递，在匹配发货仓库后自动带取发货快递网点T+电商通操作手册第16页/共97页T+电商通操作手册第17页/共97页3.2.店铺档案3.2.1.新建店铺路径：店铺档案-新建店铺基础数据： 选择渠道类型：目前支持平台：淘宝（天猫）、京东、苏宁、有赞、1688、微店、拼多多、零售通、抖音小店、小红书； 店铺名称：客户平台开店铺时在平台显示的店铺名称； 店铺登录名：客户登录平台店铺后台时的账号； 部门列表：选择电商通店铺对应T+的部门，同步订单时将店铺对应订单全部同步至该部门下方3.2.2.店铺授权维护完信息后点击下一步进行授权。3.2.2.1.店铺通用授权a.点击【获取授权信息】，进入授权页面；b.点击【获取code】，打开平台授权登录界面；c.使用店铺主账号登录，并获取code（注意【获取code】按钮下方提示的code样例）；d.将获取的code填入对应字段框内；T+电商通操作手册第18页/共97页e.点击下方【获取授权】，将授权信息toke信息填入标识①的位置；T+电商通操作手册第19页/共97页T+电商通操作手册第20页/共97页 各平台店铺授权应用名称及购买链接平台应用名称购买路径店铺授权费用淘宝、天猫用友ERP（下单后请发送店铺名称到上面的企业微信群）https://fuwu.taobao.com/ser/list.htm?key=%E7%94%A8%E5%8F%8B%20erp&fwIndexType=all&spm=a1z13.fuwu-indext-2018.fuwu-search.i1.55095acaAAjxLu2000京东用友ERPhttps://fw.jd.com/main/search/?key=%E7%94%A8%E5%8F%8Berp2000拼多多用友电商通商家后台-服务市场-用友电商通2000有赞用友电商通https://yingyong.youzan.com/cloud-app-detail/42952/info2000苏宁易购用友电商通http://fuwu.suning.com/detail/10002555.html2000零售通用友零售通无需购买，登录即授权，复制code后获取token0抖音小店畅捷通电商财务ERP无需购买，登录即授权016881、访问https://open.1688.com/api/apiTool.htm?spm=a260s.8207937.0.0.of132A&ns=com.alibaba.product&n=alibaba.0T+电商通操作手册第21页/共97页agent.product.get&v=12、填写AppKey=6497620,签名密钥=UnNSu4mBLpzG3、点击获取授权4、将获取的token和refreshtoken回填到上图标识①的位置5、保存即完成授权微店1、登录微店http://www.weidian.com/2、进入https://web.open.weidian.com/app/list创建应用，选择类型是自用型。3、点击查看详情，可以获取到APPKEY，secret4、在电商通》店铺档案中新建店铺，类型选择【微店】，并点击下一步，接口类型选择【自研型】。并将APPKEY，secret分别填写到APPKEY，secret上。session/token字段上随意填写。5、保存即可。03.2.2.2.抖音小店授权流程a.创建抖音小店店铺，维护基础信息b.点击立即授权跳转抖店登录页面c.输入店铺主账号登录并授权d.提示授权成功完成店铺授权T+电商通操作手册第22页/共97页T+电商通操作手册第23页/共97页T+电商通操作手册第24页/共97页3.3.商品档案3.3.1.商品档案3.3.1.1.电商商品功能入口：基础设置>>电商商品（1）点击【基础设置】-【电商商品】模块，进入电商商品页面。（2）设置电商商品提取的【编码设置】规则 编码方式支持手工编码和自动编码两种方式，当选择自动编码时将按照下方前缀及长度自动编制电商商品编码； 若勾选只取存货编码，则在自动编码前提下，电商商品编码=存货编码 若不勾选只取存货编码，则存货编码和计量单位两个前缀为必选 截取方式可控制设置长度小于设置长度时，字段截取方式 点击添加和删除可控制前缀数量 点击保存，保存当前编码规则（3）存货档案设置T+电商通操作手册第25页/共97页 存货档案的属性需勾选销售和电商属性，才可被电商商品提取数据 劳务属性存货不需要勾选电商属性（4）提取数据电商商品中点击【提取数据】，选择电商平台销售的存货，可按照存货分类也可以按照存货范围提取生成电商商品。T+电商通操作手册第26页/共97页（5）若是电商商品时自动编码，保存即可；若是手工编码，维护好电商商品编码后，保存。（6）启用自有项的商品提取 未启用自由项的存货，一个存货即一个电商商品； 启用了自由项的存货，一个存货的自由项组合即一个电商商品，即一个存货下多个自由项组合，分别对应多个电商商品。所以启用了自由项的存货，需要维护该存货的自由项组合，若未维护自有项组合将不会被提取，如下图： （7）注意： 启用了自由项，编码增加自由项的前缀，以避免提取的电商商品编码存在重复的现象； 启用自由项的存货必须提取组合才能被电商商品提取； 提取方法为增量提取，提取条数可调整上限为10000条； 只有单计量且没启自由项时才可以只取存货编码T+电商通操作手册第27页/共97页3.3.1.2.获取T+商品（1）功能路径：【电商通】-【商品管理】-【商品档案】模块，进入商品档案页面。（2）点击【从ERP下载】，将下载T+的电商商品，下载电商商品编码不为空的电商商品3.3.2.店铺商品对应支持从各渠道各店铺下载店铺商品信息、支持导入店铺商品信息；支持店铺商品数据匹配软件中商品数据、支持修改匹配关联；支持删除店铺商品、删除匹配关联；支持店铺商品和匹配关系查询。功能入口:电商通>>商品管理>>店铺商品对应3.3.2.1.下载/导入、导出店铺商品场景一、对已经绑定电商店铺的店铺，支持【从平台下载】直接下载店铺商品信息；场景二、对未绑定电商店铺的店铺，支持通过【批量导入】导入店铺商品信息、批量关联店铺商品T+电商通操作手册第28页/共97页场景三、对绑定电商店铺的店铺，但商品已经下架或修改过，无法匹配的情况，支持通过【新建店铺商品】，把商品名称和商品渠道编码填写上，即可匹配关联商品。场景四、如是批量导入的店铺商品，可以通过【批量关联】进行关联（按模板操作要求导入）。3.3.2.2.店铺商品与电商通商品匹配（1）若sku外部编码与商品sku码相同，将自动将店铺商品与电商通商品匹配；在未匹配页面，点击【自动匹配】，根据“sku外部编码”和“商品SKU编码”进行匹配，匹配过程中按钮变更为【匹配中】：如果有符合规则的商品自动匹配成功，进入已匹配列表。T+电商通操作手册第29页/共97页注意事项： 匹配过程中，不可进行删除、下载操作，点击后提示“请等待匹配商品任务完成后再进行操作” 自动优先按照商品SKU编码匹配，如果SKU编码不存在则根据商品编码匹配（2）若未匹配上，手工将店铺商品关联电商通商品；在未匹配页面选择商品点击【关联商品】，打开选择关联商品页面，可根据商品名称、商品编码、SKU名称、SKU编码进行筛选所有电商通中的商品（如查不到，可选择【全部】进行搜索）。T+电商通操作手册第30页/共97页3.3.2.3.修改匹配关联在已匹配页面选择商品点击【修改关联】，打开选择关联商品页面，可根据商品名称、商品编码、SKU名称、SKU编码进行筛选所有电商通中的商品。3.3.2.4.删除店铺商品、删除关联（1）未匹配页面，点击删除选中商品，确定后提示删除成功。（2）已匹配页面，点击删除对应关系，确定后提示删除成功。T+电商通操作手册第31页/共97页3.3.2.5.查询（1）已匹配页面：根据渠道类型、店铺名称、商品名称、商家外部编码、渠道编码、商品编码、SKU编码、系统商品名称，过滤已匹配快速查询所需店铺商品信息。（2）未匹配页面：根据渠道类型、店铺名称、商品名称、商家外部编码、渠道编码、过滤未匹配快速查询所需店铺商品信息。3.3.3.组合商品3.3.3.1.新建组合商品点击【电商通】—【商品管理】—【组合管理】模块，进入组合商品界面。（1）点击【新建组合商品】，打开新建组合商品界面，必填信息：组合商品名称、组合商品编号、单位、零售价，保存成功后，即创建成功。注1：组合商品编码不能和已有的商品编码重复（2）点击组合商品明细的【添加商品】后，弹出界面显示商品信息。可【查询】商品，选中商品行，点击【加入组合】，返回到添加页面，可编辑商品数量。编辑数量后点保存按钮，添加商品明细成功。（3）组合商品明细：对明细商品进行数量、价格的确定T+电商通操作手册第32页/共97页【删除】商品明细，直接点击删除按钮，提示删除成功；如果该组合商品已经关联业务则明细不可删除。可编辑修改商品数量，点击【保存】，更新组合商品明细成功。3.3.3.2.修改组合商品点击组合商品列表中的修改按钮，打开详情页，可查看和修改组合商品。3.3.3.3.查询组合商品根据组合分类、品牌、商品编码活商品名称、关键字快速查询所需组合商品信息。T+电商通操作手册第33页/共97页3.3.3.4.删除组合商品可以进行单个或批量删除，直接点击列表后方的删除按钮或者勾选多个组合商品信息后直接点击上出所选中的商品，给出提示，确定删除所选吗，确定删除成功。3.3.3.5.组合商品价格定义（1）组合商品举例：（2）无特定价的分配规则按照子商品【零售价】的金额比例分配组合商品的成交金额，比如例子中的三种商品的金额比例为20:40:40，如果组合商品的售价是50，分配金额和单价分别如下：商品名称分配成交金额成交单价矿泉水101红茶2020旺仔牛奶202（3）输入特定价的分配规则优先按照特定价的设置分配给该行商品成交金额，然后再将剩余的金额按照无特价商品的零售金额占比分配T+电商通操作手册第34页/共97页商品名称分配成交金额成交单价矿泉水202红茶1515旺仔牛奶151.53.4.商品分类档案支持该企业下分类信息的查看；支持新增、删除分类信息；支持多级分类设置；支持对组合商品设置分类。功能入口：电商通>>商品管理>>分类档案3.4.1.从T+下载.
