项目缺陷管理操作手册项目经理版金蝶软件（中国）有限公司2021年07月16日文档控制更改记录日期作者版本更改参考2021-5-20李超V1.02021-7-16李超V1.3增加项目汇报内容审核姓名职位签字分发拷贝号姓名区域2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第1页，共21页目录第1章项目缺陷管理概述..3第2章四步快速上手.42.1申请账号.42.1.1社区登陆.42.1.2直接登陆（非首次使用）.52.2创建项目.62.3添加团队.92.4启用系统.102.4.1需求管理.102.4.2缺陷管理.112.4.3项目汇报.132.4.4文档管理.14第3章配置管理.153.1配置项目属性.153.2配置消息通知.162021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第2页，共21页项目缺陷管理操作手册第1章项目缺陷管理概述项目缺陷管理，是金蝶生态产品部研发，金蝶云星空交付团队主推的一款免费SaaS应用。系统以项目缺陷管理为切入点，拉通实施团队、终端用户、总部支持，加强项目协作、项目知识沉淀，为星空在交付项目提供管理平台。图1项目缺陷管理，为用户提供快速创建项目、组建团队、实施工具包，提供项目需求管理、缺陷管理、文档管理、项目汇报，后续将完善项目测试功能，加强任务管理、迭代管理，融合金蝶实施方法论与敏捷开发，规范交付过程管理，以客户为中心，助力项目交付稳步推进。2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第3页，共21页图22021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第4页，共21页第2章四步快速上手申请账号、创建项目、添加团队、启用系统，支持从金蝶云社区单点登陆（系统会自动创用户），项目经理创建项目，添加项目团队，整个过程无需审批，简单便捷。图32.1申请账号项目缺陷管理通过网页可以直接访问，由于浏览器种类比较多，为保证用户体验，推荐使用谷歌（GoogleChrome）浏览器。有两种途径登陆系统，首次创建项目必须从社区登陆（系统自动为您创建用户账号，普通用户只需加入项目团队就可以直接登陆，不强制注册社区账号），后续根据用户习惯自由选择。2.1.1社区登陆操作路径：【金蝶云社区·星空】→【云交付平台】→【项目缺陷管理】社区地址：https://vip.kingdee.com/school/defect也可以直接打开下面链接，社区会引导用户进入系统，https://vip.kingdee.com/2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第5页，共21页activity/toactivity?target=https%3a%2f%2fvip.kingdee.com%2fapi%2fecodevops%2fauto-login&isExistAuthCode=false图42.1.2直接登陆（非首次使用）访问地址：https://ecodevops.kingdee.com用户名：手机号码默认密码：123456（首次登陆需要验证手机并修改密码）2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第6页，共21页图52.2创建项目进入系统后，默认打开项目协同首页。用户通过界面可以创建项目、管理文档，处理需求、缺陷、待办任务，也可以发起星空云诊所预约，直达总部交付支持，对星空在交付项目提供蓝图规划、项目管理、产品应用等远程支持。图6新增项目：点击【项目】，打开【项目列表】，【新增】项目。创建人拥有项目2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第7页，共21页配置权限，推荐项目经理创建项目。图7项目名称，建议录入项目全称，系统对项目名称不作二次校验；项目经理，选择项目团队成员，由于项目创建时没有添加项目团队，所以只显示创建人，项目经理拥有项目配置权限，后续可以根据项目需要调整；项目类型，暂时只开放缺陷管理功能，后面陆续上架标准交付、开发主导项目模板。所属产品、项目区间、所属行业、实施服务单位、合同金额用户按实际情况填写。系统按项目团队隔离，用户只能查看自己所属团队的项目，项目内的权限根据项目分组、项目角色、用户三个维度分别设置。用户首次体验，可以使用演示案例“项目缺陷管理-示例”，好的想法也可以通过案例的需求或缺陷功能，给我们反馈。2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第8页，共21页图82021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第9页，共21页2.3添加团队在【项目列表】中，点击对应的【项目名称】，打开项目概览，点击【团队】，打开项目团队主页面。图9项目组：项目分组，比如生产制造组、财务组、供应链组、PLM组等，根据项目情况可以灵活设置，可以根据用户组设置权限；项目角色：预设了项目管理层、项目经理、实施顾问、关键用户、普通用户、开发顾问等角色，可以根据项目情况灵活设置，支持根据项目角色设置权限；快速添加人员：支持手工导入、微信扫描、链接添加三种方式，快速组建项目团队。通过二维码、链接进入项目组需要项目经理审批，才能正常使用。申请人员列表：项目经理对扫描二维码、链接进入项目成员进行审批；退出项目组：项目经理清理项目成员。2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第10页，共21页图102.4启用系统组建项目团队后，系统就可以正常启用。系统提供项目需求管理、缺陷管理、文档管理，后续将完善项目计划、项目汇报、项目测试功能，加强任务分配、迭代管理，为项目交付提供持续服务。2.4.1需求管理项目需要但系统暂时没有提供的功能，新增项目需求。操作路径：打开项目，点击【需求】进入需求列表，点击【新增】进入需求新增页面。2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第11页，共21页图12需求名称：需求关键词，方便跟踪和检索。后续我们会打通社区知识库，根据关键词在社区寻找答案，加速知识共享，自助解决问题。处理人、状态、优先级、需求类型、项目组、期望解决日期和项目缺陷管理相似，状态、优先级、需求类型支持项目自定义。需求处理流程与缺陷处理流程一致，这里不再复述。2.4.2缺陷管理系统已有功能用户在使用过程中出现问题，新增项目缺陷。操作路径：打开项目，点击【缺陷】进入缺陷列表，点击【新增】进入缺陷新增页面。2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第12页，共21页图11缺陷标题：问题关键词，方便跟踪和检索。后续我们会打通社区知识库，根据关键词在社区寻找答案，加速知识共享，自助解决问题。处理人：问题责任人；状态：问题处理进度，支持自定义流程。系统预置计划中、失效、完成三种状态；优先级：问题级别，预设一般、紧急、致命三个级别，支持自定义优先级；缺陷类型：问题类型，预设用户体验优化、性能问题、数据问题、程序错误、设计缺陷、应用问题等六种，支持自定义类型；项目组：问题对应的项目组，方便快速分配责任人；期望解决日期：问题期望解决时间；上传文件：附件或截图，支持ctrl+v快速上传；详情：问题的详细描述。问题责任人及时对缺陷进行跟进。操作路径：打开项目，点击【缺陷】进入缺陷列表，选择对应问题，点击【流程处理】进入流程处理页面。图12状态：问题下一步所处状态；处理人：流程下一步责任人；预计完成日期：预估问题处理完成日期；2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第13页，共21页意见描述：问题处理详情。2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第14页，共21页2.4.3项目汇报汇报是项目过程管理的小助手，支持按日、周、月等周期自定义汇报类型，加强团队协作，跟踪项目交付过程，提高项目执行力。操作路径：打开项目，点击【汇报】进入汇报列表，点击【新增】进入汇报新增页面。图13图14我的汇报：按汇报类型显示自己创建的汇报；看汇报：显示项目组成员历史汇报；汇总报告：根据项目成员历史汇报生成汇报报告。2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第15页，共21页2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第16页，共21页2.4.4文档管理文档管理有两个栏目，左边菜单【文档】提供星空实施工具包，由金蝶总部统一更新，仅供参考。项目【文档】记录项目附件及上传的实施文档。文档严格按项目隔离，支持按文件夹或文档管控权限，现在支持项目内公开、仅自已、用户、项目组、项目角色设置权限。操作路径：打开项目，点击【文档】进入项目文档列表，点击【上传】打开文档上传页面。图15新增：新增在线文档或根据金蝶实施工具包的文档模板新建文档；编辑：修改在线文档或修改已上传文档信息；上传：上传文档，文档格式不作限制，但文档在线预览功能还在完善，现在仅支持文本和图片预览；下载：下载文档，系统记录文档下载记录；签出：下载并锁定文档，锁定文档不能二次签出或编辑；签入：上传文档，更新文档版本并解锁文档状态；2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第17页，共21页第3章配置管理系统基于金蝶云苍穹平台开发，为适应项目交付的个性化管理，我们提供业务处理流程、消息渠道自定义。3.1配置项目属性项目属性配置包含项目过程组、项目启用功能、业务处理流程定义。根据金蝶实施方法论，我们预设默认值，项目经理可以根据项目情况调整。图16项目状态：项目过程组定义，预设实施方法论9.0及快速交付过程组；项目页签：项目启用功能，默认开启概览、需求、缺陷、团队、文档、配置六大功能，计划、汇报、项目测试、敏捷开发，看板等功能还在优化，大家可以体验；自定义字段模板：自定义需求、缺陷、任务界面字段的可见性、必录项、详情模板；报告模板：自定义汇报的类型，字段可见性、必录项。2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第18页，共21页阶段：包含缺陷、需求、任务阶段，设置业务处理流程，可以自定义；类型：包含需求、缺陷、用例类型，设置业务分型；优先级：包含需求、任务、缺陷、用例优先级，预设一般、紧急、致命三种，项目可以自定义。3.2配置消息通知为加强项目协作，及时处理待办任务，系经支持按项目配置消息渠道，包含短信、电子邮件、移动应用三种类型，其中移动应用支持云之家、钉钉、企业微信、WeLink四种，项目经理根据向导完成消息配置。操作路径：打开项目，点击【配置】—>【消息】—>【消息渠道】，点击【新增】进入消息渠道新增页面。如下图15至图17所示，完成云之家消息配置，用户新增和处理流程时，系统会自动发送消息到对应群组，方便大家及时跟进。图172021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第19页，共21页图18图19由于篇幅限制，其他消息渠道配置就不详细描述，后续项目遇到困难可以直接在系统反馈，我们将竭力为大家服务，预祝项目圆满成功！----------------------------------------正文结束--------------------------------------2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第20页，共21页
