销售退货销售管理业务介绍目录01销售退货业务说明02YonSuite 销售退货概述CONTENT03销售退货如何与客户沟通销售管理业务说明主要介绍 TOB 销售退货业务销售部一级经销商消费者N 级经销商仓库其他企业客户直营门店加盟门店商超专柜线下自建商城 / 微商城线上购买订货订货订货配送出库通知配送订货配送财务部应收结算应收结算订单处理配送门店要货配送配送销售管理相关名词解释销售退货：是指购货方在购买商品后 , 因为种种原因 , 而导致将商品退回的情况，对于退回的商品，企业应该进行质量检验，判断是否可以进行二次销售目录01销售退货业务说明02YonSuite 销售退货概述CONTENT03销售退货如何与客户沟通销售管理概述数字化建模流程管理模板管理消息平台报表平台系统管理组织管理权限管理基础数据定价中心B2B 促销商品促销B2B 定价商品调价价盘管理商品价表客户价表商品客户调价客户折扣（商品）客户折扣（商品分类）销售管理设置销售参数允限销客户商品对照表客户信用信用检查规则对象信用设置对象信用档案信用耗用查询对象临时信用设置销售业务销售订单销售发货销售退货销售发票销售订单变更订货门户设置基础信息广告图片设置客服信息帮助中心设置公告设置公告分类报表订单执行情况统计表订单发货预警与报警客户往来对账订货统计表发货统计表欠货明细表财务处理库存管理采购管理生产管理会员管理全球化（多语 / 多币种 / 多时区 / 多格式）订货门户商品目录自助下单订单支付自助退货客户资料自助管理订单管理客户资金账户业务报表商品详情促销中心YonSuite 销售退货业务场景销售退货单销售出库单（负数）销售发票（负数）应收事项（负数）客户退款凭证目录01销售退货业务说明02YonSuite 销售退货概述CONTENT03销售退货如何与客户沟通客户可能会问什么？ 问：退货是否支持原单退货？ 答：销售退货可以基于原始出库单进行退货，同时对于部分无法明确原始单据的退货业务可以进行无原单退货。我们大体需要了解客户哪些信息？ 基于退货业务的数据分析需求（如退货率？智能分析？） 基于退货业务有哪些难点，组织协作过程有哪些问题？（系统是否可以解决？）
