金蝶云-实施交付顾问认证-项目管理-04 流程优化.pdf

1①流程优化2021年11月24日金蝶云星空交付支持中心01流程的基本概念02流程优化方法及工具03流程优化的误区3①什么是流程迈克尔哈默:是把一个或多个输入转化为对客户有价值的输出的活动;TH达文波特:业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出HJ约瀚逊:业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合,它增加输入的价值并创造出对接受者更为.

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