T+微信营销应用培训—店员中心2018-08店员中心给企业提供轻量级、手机上的门店业务处理和店务管理应用，如： 门店店员的工号牌上多了二维码，扫谁的码谁就是你的专属客服了； 店员在手机上核销顾客出示的提货码，顾客就能拿到线上下单的商品了 企业在线上发放代金券或计次卡，消费者在线下消费，出示手机上的卡券码用于结算，店员在手机上做卡券核销操作。 企业可以在U会员管理端设置门店公告，用来发布产品政策、促销政策、消息通知等，公告生效后，店员在手机的店员中心即可看到企业最新下发的公告。菜单设置店员中心菜单设置成为店员•方案一：•在U会员后台的门店管理—店员管理中，已有店员档案•则店员首次进入店员中心时，须进行店员绑定；•管理人员在店员档案中，审核已绑定的店员。•方案二：•若后台店员档案中，没有维护店员，店员也可直接注册，注册后，在店员档案中增加一条记录•管理人员在店员档案中，补充店员的编码等信息后，进行审核。•已审核的店员进入店员中心，则会看到店员中心的详细功能方案一：绑定店员在后台增加店员，微信端绑定店员方案一：绑定店员对于微信端已绑定的店员，在后台进行审核方案二：直接注册店员在店员中心直接注册店员后，在后台会生成一条记录，员工编码为空。方案二：直接注册店员将员工编码等录入后，保存，并进行审核。门店公告---设置公告进入U会员管理端-商城-门店公告•可以增加的公告类型有：公司公告、活动通知、其他。•可以指定公告要通知的门店，可选择一个门店、多个门店、全部门店。•可以支持的公告内容有：文字、多图、超链接、视频、附件等。•保存公告，返回公告列表，状态由关闭改为通知即可。门店公告---店员查看公告•状态为“通知”的门店公告可显示在适用门店中。•若门店有多条通知或公告，可在店员中心首页滚动显示。专属客服•每个店员都有自己的二维码：•可以让消费者直接扫码成为会员，也可以将二维码分享到朋友圈，在更大范围内发展更多会员。•这样店员就成了会员的专属客服，店员跟会员更熟悉，会员对专属客服也更信赖。•会员可以直接发消息给专属客服，比如咨询感兴趣的新品、新推出的促销活动等•店员可以回复文字、推荐商品链接等，促进了会员与店员、门店、品牌、企业的沟通，拉近了距离。专属客服---邀请会员•在店员中心中点击邀请会员，出现右图，这是该店员的专属二维码。•顾客到店，可直接扫描此二维码，或将此二维码分享至朋友圈，其他用户通过识别二维码关注企业公众号，推送欢迎消息并引导注册成为企业的会员。专属客服---会员管理•在店员中心-会员管理中，店员可以看到自己发展的会员。此时店员已经成了该会员的专属客服。•专属客服在跟客户越来越熟悉之后，可以帮会员录入性别、年龄或其他自定义的会员基础信息，这样能避免会员因不愿意录入导致的信息缺失，还能确保所录入信息基本属实。专属客服---会员咨询•会员有了专属客服后，可以直接发起对话跟专属客服聊天沟通。•点开“店员中心-消息”，店员可以看到会员咨询的消息，可以回复文字也可以发送推荐商品链接。会员点击商品链接，可直接进入商城的商品页，一键购买。•提醒大家注意两点：•会员与专属客服的沟通，只能由会员发起，专属客服响应。•限于微信功能的要求，专属客服对会员消息做出响应最长不能超过48小时。店内业务---卡券核销总体流程:企业在线上发放代金券或计次卡，消费者在线下消费，出示手机上的卡券码用于结算，店员在手机上做卡券核销操作。•1：企业可以对粉丝和会员发放卡券；也可以设置游戏让粉丝和会员参与游戏获得卡券；还可以设置卡券为虚拟商品，会员购买卡券。店内业务---卡券核销•2：会员进入“会员中心”，点“我的优惠”可以看到已领用的卡券。如下图店内业务---卡券核销3：会员到店消费，结算时出示代金券。店员使用“卡券核销”功能，扫代金券二维码，点击“立即使用”。店内业务---卡券核销•4：会员和企业都可以查看卡券使用情况店内业务---门店自提门店自提支持两种模式：线上下单支付线下提货；线上下单线下支付提货。1：线上下单支付线下提货：•消费者在线上下单，选择“门店自提”，并指定提货门店，提交订单并支付成功。•会员到店，出示手机上的提货码。•店员进入门店自提，扫描提货码，可以看到对应待自提的订单，点击立即发货。店内业务---门店自提2：线上下单、线下支付提货：•消费者在线上下单，选择“门店自提、货到付款”，并指定提货门店，提交订单。•会员到店，出示手机上的提货码。•店员进入门店自提，扫描此提货码，可以看到对应订单还未付款。店内业务---门店自提•线下支付时，可选择微信、储值卡、其他现金银行卡等线下支付方式。•支付完成后，店员可以看到确认已收款的提示，再点击确认发货。店内业务---配送发货支持两种模式：线上下单支付门店配送发货，线上下单线下支付门店配送发货。1：线上下单支付门店配送发货：•消费者在线上下单，选择“快递”，提交订单并支付成功。•企业商务人员进入U会员管理端，进入订单列表，为这些需要门店发货的订单指定配送门店。店内业务---配送发货•店员进入“配送发货”，可看到待发货订单。•店员在线下完成拣货、包装、填快递单等操作•点“发货”进入订单发货界面，选择物流公司、快递单号，再点确认发货即可。•此处的发货信息和物流单号会自动上传到商城订单中，会员可自助查询订单配送状态。店内业务---配送发货2：线上下单线下支付门店配送发货：•线上下单，选择商品，支付方式选择“货到付款”，配送方式选择“快递”，提交订单。•企业商务人员进入U会员管理端，进入订单列表，为这些需要门店发货的订单指定配送门店。•店员进入“配送发货”，可看到未付款、待发货的订单。•店员在线下完成拣货、包装、填快递单等操作，点“发货”进入订单发货界面，选择物流公司、快递单号，再点确认发货即可。•注意：选择货到付款的订单，由快递员送货上门后收款，再将款项交回门店。店内业务---工作日志店长和店员可在手机上按日、按周、按月创建自己的工作日志。可查看我提交的日志、我接收的日志。管理可以更简单工作可以更快乐
