T+12.2典型业务处理之--订货商城产品研发部2017/04企业痛点分析付款信息难以掌控哪笔订单款没结就发货了？什么时候打的款？业务员今天没上交订货款……订单状态掌控难我的订单发货了没？我的订单发的哪个物流公司？货怎么还没送到？帮我查下发货了没？客户收到货没？企业痛点接单易出错：多种接单方式，接单员手忙脚乱，错单、漏单时有发生，准确率低，接单时效性难以保证。客户投诉频繁。价格管理难：业务员负责客户多，企业产品多，常报错价，变价执行不及时。财务管控难：业务员负责收现金，容易出现货款上交不及时，不足额，客户付款后不能及时发货。信息反馈难：订单状态不清，客户频繁询问订单状态。企业无法得知客户是否及时收到货物。信息不能及时反馈。用人多、成本高、损失大：内勤多，业务员多，人力成本高，因为认为损失造成企业损失多。信息发布难：企业的短期促销政策无法及时通知到客户，需要业务员逐一通小畅公司的业务是这样的！轻松应用客户下单：订货简单，客户会用淘宝就会自己订货。客户随时订货，不受时间和空间的限制。避免了客户和接单员频繁沟通，降低了出错几率。价格明确：等级价格明确，客户身份登录直接看到自己享受等级价。不会出现价格混乱问题。财务收款：客户随单支付，在产品中直接生成预收款，财务审核简便。信息反馈及时：客户线上提交订单，企业可及时看到客户下单情况，安排生产发货，发货后客户可及时看到订单状态更新为已发货。企业可及时看到客户收货情况。信息发布及时：企业可发布促销公告，客户打开订货端即可看到企业的促销信息。增加企业的订货量。客户自己下单，内勤审单又来订单了四个接单员变为一个审单员，降低了人力成本订单状态客户掌握在手再也不用专门安排跟单员回答客户订单状态，降低人力成本避免了各种沟通问题，客户好评如潮！再也没发错货客服再也不让我说普通话了订单一发货我就知道了随时随地订货，太好了……T+订货商城价值减少错单、漏单，提高订货效率降低人力成本提高客户满意度随时随地下单，不受时间、空间限制订单进度一目了然不再担心错单、漏单企业方订货方订货商城能做什么订货商城整体介绍T+销售管理供应商经销商/客户T+订货商城订货端T+订货商城后台角色购买使用工作圈微信WEB端T+订货商城能做什么T+订货商城是客户自助订货平台，客户可通过手机、电脑订货T+订货商城包括企业管理后台、客户订货端。企业管理端支持PC，订货端支持手机、电脑商城后台客户订货端T+销售管理公告管理客户管理价格管理订单管理商品管理商品查看下单订单查询订单状态查看公告订单同步发货同步支付账款同步商品同步库存管理关键业务说明价格支持一到十级批发价，不支持按客户设置不同的价格支持经销商按照商品分类、品牌、商品设置享受不同等级价不支持促销价格的设置，有促销的，可下完单后，后台改价允许商品范围支持按照单个经销商或者批量设置经销商允许销售商品分类、品牌、商品的范围库存同步及展现支持同步最新库存，在订货端实时查看最新库存数量或状态支持不同区域客户可以面向企业指定仓库进行订货支付支持按订单支付，不支持预存款处理功能介绍业务流程管理端应用订货端应用4.14.24.34.4订货处理流程4.5注意事项4.6客户应用案例4.1业务流程T+订货商城业务流程客户订货端T+订货商城管理后台存货档案账号档案客户档案库存同步商品档案同步维护图片等内容商品上架账号同步维护收款账号启用收款账号客户同步维护账号邀请客户设置限售范围设置交叉等级价商城选项启用仓库同步库存同步库存同步设置登录web端关注微信公众号下载工作圈销售订单订单管理销售出库单确认收货下单支付此步骤非必须，使用支付时，需要同步此步骤非必须，需要限制无库存不能订货才需要同步4.2管理端-开通订货商城4.2管理端-商品同步及上架①商品同步②编辑商品③商品上架4.2管理端-账号同步及启用（下单支付时需要）①账号同步②收款账号设置③启用账号4.2管理端-客户同步及邀请①客户同步②设置账号③邀请客户4.2管理端-客户限售范围、交叉等级价①选中客户②设置销售范围③确认价格等级④订货端结果批量或单客户设置销售范围或交叉等级定价，设置后可在订货端查看结果。可选择按照商品分类、品牌或具体商品设置销售范围同一经销商代理商品类别差异，可设置不同品类、品牌、商品等享受不同等级价仅能看到允售商品享受不同品类不同等级价注：此处的介绍说明仅简单应用，具体场景详见的销售范围控制的PPT4.2管理端-库存管理①商城选项②库存同步③订货仓库设置④订货端查看注：此处的介绍仅为简单流程说明，具体场景及操作详见库存管理应用的PPT选中订货端显示库存先进行仓库同步，再配置库存同步设置，后同步商品库存按区域发货，选择客户默认仓库此处可看到可定量4.2管理端-使用企业自己公众号的配置说明配置商城设置复制URL地址登录企业公众号配置自定义菜单发布自定义菜单注：此处的配置仅说明能用公众号下单的配置，支付的配置具体见微信支付说明的PPT4.3订货端-客户下载工作圈及下单①客户接收邀请短信②客户下载工作圈③客户打开订货商城④客户下单⑤支付账款⑥客户查看列表及跟踪状态4.3订货端-关注微信公众号下单①客户接收邀请短信②关注微信公众号③客户打开订货商城④客户下单⑤支付账款⑥客户查看列表及跟踪状态4.3订货端-客户登录WEB订货端及下单①客户接收邀请短信②客户登录WEB订货端网页③客户登录订货商城④客户下单⑤支付账款⑥客户查看列表及跟踪状态使用邀请的账号登录4.3订货端应用-公告发布、消息管理端发布公告订货端查看订单消息、公告4.3订货端应用-订货商城微信端配置说明客户关注微信公众号后，就可以使用微信版的订货商城的订货端关于公众号：企业可以使用畅捷通统一的公众号，也可以使用企业自己的公众号使用畅捷通统一的公众号：关注“畅捷通Tplus服务号”即可。说明：虽然用的畅捷通的公众号，登陆订货商城时，可以只能看到自己可订货的商城，不用担心权限的问题。使用企业自己的公众号：建议企业申请服务号或企业号，不建议用订阅号，企业自己公众号的配置见配置说明注：要在微信中订货且使用微信支付的，必须配置企业自己的公众号，否则微信支付无法付款。4.4订单处理流程-付款模式：其他订货端下单管理端确认订单T+生成销售订单（已审核）生成发货单订单状态更新为待发货订单状态待确认T+销货单（审核）（合并流程）出库单（审核）（分开流程）生单管理端订单订货端订单订单状态更新为待收货订单状态更新为待收货订货端确认收货后订单状态更新为已完成企业定期输出T+中销售发货单明细同经销商进行对账4.4订单处理流程-付款模式：先款后货订货端下单（未支付）订货端客户线下转账成功后支付明细（选择确认付款）管理端收款单列表审核收款（仅线下支付的需要审核，微信或者支付宝支付自动审核）订单状态待付款管理端订单订货端订单订单状态更新为待收货订货端确认收货后订单状态更新为已完成订货端下单并支付客户线下需转账付款付款状态更新为已付待审，管理端需先确认收款，在待收款列表付款状态更新为已付待审，管理端需先确认收款，在待收款列表管理端订单确认自动生成销售订单，定金金额同销售订单金额一致订单状态更新为待确认T+销货单（审核）（合并流程）出库单（审核）（分开流程）订单状态更新为待发货T+往来现金生成收款单款项类型为预收款，后续生成收款单时可使用预收款4.5注意事项商品同步时，存货档案的图片不能同步到订货商城，需要在订货商城重新上传图片。上传时，每个存货单独上传。订货商城商品分类只支持三级，T+存货档案多于3级的档案，会把最末级放到第三级上订货商城的存货分类可以跟T+的存货分类不一致4.5注意事项自由项管理的存货，需要在订货商城把自由项组合的存货上架，不能只上架商品本版价格支持客户等级价，暂不支持其他价格策略支持在线查看发货单，支持多次发货，可同步物流信息。商城设置和广告设置只对WEB订货端生效WEB目前只能使用统一提供的地址，不能配置客户自己的登录地址使用微信端订货且使用微信支付的，必须配置企业自己的公众号畅捷通Tplus服务号二维码管理可以更简单工作可以更快乐
