产品线：U8

版本：U8V16.0

领域：客户关系管理

模块：服务管理

数据库版本：SQL2016

知识点/问题：

服务请求批量派工的多种方式

案例描述：

服务请求如何批量派工，有哪几种方式呢？

问题步骤或分析及应用价值：

一、 请求整单批量派工

【服务】->【批量派工】->【请求整单批量派工】，点“批量生成工单”->选择“选择工单类型”或“从已有工单复制”， “提交” 。

列表显示满足派工条件的服务请求（已审核、未关闭、需要派工）。

选择工单类型或服务工单后，在如下的服务工单页面补录信息，这些信息将携带到批量生成的服务工单中

录入工单信息后，点击保存，则会将指定范围的服务请求在后台生成服务工单，一张请求对应一张服务工单

已派工的请求可重复派工。

提交后可完善服务部门、负责人等信息，传递给相关部门和负责人；

生成完成将弹出页面提示生成的服务工单成功条数和失败条数信息。

二、 请求明细批量派工

针对服务请求每一条明细进行派工，且已派工的请求明细可重复派工。

【服务】->【批量派工】->【请求明细批量派工】，点“提交” 。

列表显示满足派工条件的服务请求（已审核、未关闭、需要派工）

选择工单类型或服务工单后，在如下的服务工单页面补录信息，这些信息将携带到批量生成的服务工单中

录入工单信息后，点击保存，则会将指定范围的服务请求明细在后台生成服务工单，一条请求明细对应一张服务工单，即一个服务产品生成一个服务工单。

总结：

服务请求批量派工的多种方式：

1. 请求整单批量派工。

【服务】->【批量派工】->【请求整单批量派工】，点“批量生成工单”->选择“选择工单类型”或“从已有工单复制”， “提交” 。

2. 请求明细批量派工。

【服务】->【批量派工】->【请求明细批量派工】，点“提交” 。