加密注册常见问题

1、加密注册的网站是什么？

   答：加密服务器直连公网，使用32位IE浏览器打开产品注册网站http://register.yonyouup.com/，点击左树分类【加密锁产品注册】

2、注册时是否需要进行IE配置？

   答：正常情况下运行IE配置工具后，安全插件后台自动安装。

3、注册时是否需要安装加密驱动？

   答：正常情况下运行IE配置工具后，加密驱动后台自动安装。个别情况需要手动安装。在加密锁产品注册界面左树点击选项【添加/删除驱动】，进行驱动的安装。

4、安装驱动成功后，是否需要重新插入加密锁？

   答：需要。

5、加密注册时，填写用户信息时需注意什么？

   答：填写单位正确的联系人电话，邮箱，单位地址。

6、加密注册如何判断是否注册成功？

   答：在右侧区域完善相关信息，点击按钮【提交注册】，注册成功后，将自动生成服务识别码及密码，弹出此提示即注册成功。

7、加密注册时，对电脑环境有何要求？

答：必须使用administrator登录操作系统进行加密注册。执行注册的机器必须直连公网，不允许使用VPN或任何代理方式联网进行加密注册。登录产品注册网站时只支持使用32位IE浏览器 。

8、加密服务器不能上外网，无法进行加密注册？

    答：可以走异机代办申请流程，待流程审核通过后，再进行异机代办注册.并且需要发邮件upsale@yonyou.com.提交申请。

9、软加密产品卡丢失怎么办？

   答：需通过伙伴在销管系统进行“丢失补卡”业务，收取工本费。

10、注册时未返回服务识别码和密码，而是提示：“很抱歉，由于出库单位授权服务区域与您当前注册的区域不符，导致此次注册未能成功”,该如何处理？

  答：参考《U8+加密锁产品注册操作手册》或《U8+软加密产品注册操作手册》，严格按步骤操作，重新进行加密注册。如果上一步操作仍未解决问题，请按以下对应情况处理。

（1）属于正常跨区注册。

如：总部购买，给异地分支机构使用、行业伙伴签署的异地客户。

需要准备购买合同、发票、公司关系证明、区域总监审批邮件。以扫描件或照片形式发送至优普总部销管邮箱upsale@yonyou.com 申请加入白名单。审批通过后才能进行加密注册。

（2）使用网络专线或联网代理服务器在外省。

需要准备购买合同、发票、区域总监审批邮件。以扫描件或照片形式发送至优普总部销管邮箱upsale@yonyou.com 申请加入白名单。审批通过后才能进行加密注册。

（3）属于非法跨区注册。

如：加密出货商是北京某代理，而当前加密注册地在天津。

客户需要提供购买合同、发票。以扫描件或照片形式发送至优普总部销管邮箱upsale@yonyou.com 申请加入白名单。审批通过后才能进行加密注册。

11、注册时未返回服务识别码和密码，而是提示：“非本机注册”该如何处理?

答：

（1）检查注册是否成功

（2）按照注册操作步骤，调整IE选项与机器相关配置后进行注册

12、加密注册时，提示安全插件问题

  答: 一般发生在64位系统中，如反复尝试IE设置还是如此，注册不了，upsale@yonyou.com，申请异机代办注册”。

13、在产品注册网站的用户信息界面，加密信息显示为空，例如：单位名称，详细地址等都为空白。

     答：登录优普防伪网站http://register.ufida.com.cn/chaxunup.aspx  输入加密的激光码、用户ID或条码信息进行查询，如果查询不到任何结果，则说明当前加密尚未生产出库，当能查询到对应信息后，方能进行加密注册。

14、加密注册时，点击按钮【提交注册】，没有返回服务识别码和密码，而是显示“没有查到您的产品信息请与原经销单位联系（内部ID->激光码）”

  答：

（1）检查注册网站是否错误，正确的注册网站是www.yonyouup.com;

（2）否有低版本的狗在使用，而又同时使用的是高版本的加密狗；

（3）加密卡已注销,可以输入序列号在防伪里面查询

（4）请确认购买的是否是正版产品

15、注册时未返回服务识别码和密码，提示：“非本机注册”该如何处理?

答：

（1）检查注册是否成功

（2）按照注册操作步骤，调整IE选项与机器相关配置后进行注册。

16、硬加密，加密注册时，没有返回服务识别码和密码，提示：当前产品处于看管状态（提示=-1），请联系区域销管

答：联系机构的销管负责人，发邮件至优普总部销管yangzhsh@yonyou.com，申请解除看管状态。

17、硬加密，加密注册时，没有返回服务识别码和密码，而是出现提示：“/”应用服务器中的程序错误。

   答：

（1）使用administrator登录操作系统，运行IE配置工具后重试。

（2）检查当前网络环境是否受限，取消相关限制后重试。

（3）使用工具修复IE或更新IE版本后重试。

（4）如果以上三个操作仍未解决问题，申请进行异机代办注册。

18、软加密，加密注册时，没有返回服务识别码和密码，出现提示：当前软加密不允许在该硬件上注册、

答：

（1）如果是超过已安装规定的不同硬件次数，则需要申请重发许可并严格按步骤操作，进行加密注册。

（2）必须在原服务器执行软证书注销操作，然后在新服务器上进行注册，如果原服务器无法执行注销操作，则需要申请重发许可。