问题描述：

解决方案：

先到【影像映射维护】查询单据的影像状态，然后根据影像状态做不同的处理：

• 如果影像状态为“无影像”或者“退回重扫”时，请联系扫描岗上传影像；如该单使用发票云影像系统的同步提单人模式（导入发票自动生成单据影像），即自动生成影像失败，需要联系发票云和单据对应产品组同事处理。

• 如果影像状态为“影像已就绪”和单据流程卡在影像上传节点时，需要在【流程实例】中找到该单的流程，重新跳转到影像上传节点，系统会自动流转（该问题在金蝶云星瀚 V4.0.003及以上已通过补偿机制处理，在之前的版本可能会有这个问题）。

上述涉及功能路径：
【财务云】→【共享任务中心】→【共享系统管理】→【影像映射维护】
【流程服务云】→【工作流服务】→【监控中心】→【流程实例】