1.1功能介绍

在线退款支持PC端及商城端新增申请，由财务审核后系统发起原路退款处理。

1.2适用版本

• 金蝶云·星辰专业版/旗舰版
  

1.3应用场景

当商城订单已审核下推到销售订单的情况下，未发货或者部分发货后商家与客户协商一致，订单关闭不继续交易，将之前在线付款原路退回对应金额。

1.4系统路径

订货商城-在线支付退款处理

2、主要操作流程

1）第一步,新增在线退款申请。

商城客户可在商城端操作申请退款操作。

商家业务员可以在PC端新增退款申请，选择源单的销售订单条件为：销售订单已关闭，且在线付款金额已生成已审核的预收款单。

2）第二步,商家财务人员在PC端【订货商城】-【在线支付退款处理】查看退款申请。

确认交易操作销售订单手工关闭。

在退款申请单填写商家处理结果，点击右上角【确认处理】按钮，若确认退款系统将自动发起在线支付原路退款。退款成功系统将自动生成预收退款单。

3）第三步,商城用户可在订单列表的【退款进度】查看商家处理进度