一、订单优惠

未确认的商城订单支持设置订单优惠，包括调价和设置赠品。

1. 调价

订单优惠界面对未确认的订单点击调价，在订单调价列填写商品分录优惠总金额（正数），也可以整单批量调价，批量调价将按商品金额分摊。赠品不支持调价。

订单调价界面

2. 赠品

订单优惠界面对未确认的订单点击赠品，弹窗维护赠品金额和指定商品，商城用户被赠送赠品的待确认的订单在指定范围选择赠品保存。

注意：

1) 订单开启赠品，则订单不能取消和修改，显示一个按钮“选择赠品”。

2) 客户已经选择赠品，后台不允许修改赠送。

3) 商城用户选择赠品仅能选择一次保存后再不能修改，订单选择完赠品将储存在订单商品上，订单不再有选择赠品按钮。

订单设置赠品界面及商城选择赠品

二、订单确认

1. 确认

商城用户下单后，订单需要买家在订货商城后台确认订单交易。订单审核支持批量审核。确认后商城订单中将下推到销售订单。若开启了商城系统参数自动审核则，部分订单可免去这一操作。

商城后台确认审核订单

2. 取消及删除

1) 确认商城订单前取消和删除

订货商城买家和卖家支持对确认前未付款的商城订单进行取消删除

A. 买家操作

在待确认订单列表可操作点击取消订单。商场订单已审核则不能在商城端取消订单。

在已取消订单列表可操作删除订单，此时删除是软删除，即商城买家看不到订单，后台卖家在已取消订单还是可以查看到订单。

商城用户取消及删除订单

B. 卖家操作

在【商城订单确认】-【待确认订单列表】，取消订单。

商城后台取消订单

在【已取消订单】，删除订单，此时删除，卖家和买家都将不在查看不到这张订单。若删除提示“商城订单已付款或退款中，不支持删除”请进行退款操作（详细可见本章第四节订单收款中的退款）

商城后台删除订单

在【已确认订单】删除订单，需要将对应的销售订单删除，勾选订单点击批量删除，才能删除。若删除提示“商城订单已付款或退款中，不支持删除”请进行退款操作（详细可见本章第四节订单收款中的退款）

2) 已确认订单对销售订单手动关闭

商城订单已经确认下推到销售订单，中途决定对订单结束交易，在销售订单中手动关闭。商城买家将在已完成商城订单列表查看该订单。

商城后台关闭销售订单

三、 订单发货

1. 发货出库

订单发货只需要对销售订单进行出库操作，商城用户将在订单列表进行中查看到销售订单的出库状态，在我的包裹看到销售出库单的商品出库数量及反馈包裹情况。

若销售出库单物流信息填写物流发货及快递单号，商城支持跳转快递100免费接口查询物流。

销售出库单填写物流信息

2. 到货异常处理

商城我的包裹可以进行销售出库单的确认到货及异常反馈。

1) 异常到货填写异常的商品及其问题信息，提交后，在商城后台【订货商城】-【到货异常处理】可以看到异常列表，若处理完成点击处理按钮变更状态。

2) 确认到货，商城根据商城系统配置-售后设置-到货设置的“请选择发货状态后，自动确认到货的时间”选择的时间，凌晨定时检查变更确认到货状态。出库单到货确认后不再可提交异常信息。

商城查看销售订单的出库信息

3. 到货异常处理

商城我的包裹可以进行销售出库单的确认到货及异常反馈。

3) 异常到货填写异常的商品及其问题信息，提交后，在商城后台【订货商城】-【到货异常处理】可以看到异常列表，若处理完成点击处理按钮变更状态。

4) 确认到货，商城根据商城系统配置-售后设置-到货设置的“请选择发货状态后，自动确认到货的时间”选择的时间，凌晨定时检查变更确认到货状态。出库单到货确认后不再可提交异常信息。

商城查看我的包裹的出库信息