【适用版本】

s-HR Cloud V8.6.1.2及以上

【问题描述/原因分析】

问题：TSP登录显示“获取数据预览失败”

原因：1、云服务注册失效；2、存在冗余数据；3、自定义字段配置错误。

【解决方法】

1. 管理员登录s-HR依次点击菜单【系统设置】→【云服务注册及连接】，F12进入开发者模式，看控制台是否输出“申请accesstoken成功”，如无，则检查是否有修改接口用户密码或者最近是否有调整服务器网络；

2. 如1没有问题，查看是否存在冗余数据：

   2.1 看是否系统存在两张预入职单据，如有则要删除其中一张；

   2.2 查看系统存储方式是否FTP，可看t_bas_attachment表的FstorageType是否为0，如果非0则要检查是否文件上传到FTP失败导致；

   2.3 检查是否打最新的人事管理补丁，最新补丁有优化兼容其他数据错误问题。
   

3. 如上面都没问题，还是显示预览失败，则检查是否最近修改TSP模板，增加了自定义字段导致，此问题定位需重现拿到日志搜关键词“integratetsp”，查看是否有对应自定义字段报错，注意，拿的日志为非server1的全实例日志。对于有问题的字段需要在TSP模板中去除或者在结构配置或者查询配置中处理。