【适用版本】

s-HR Cloud V8.6.1.2及以上

【问题描述】

导出员工履历报错，页面提示“获取附件信息失败”，按以下步骤先排查问题。

1、 检查参数设置中，附件存储方式是否不是“DB”，是“EASSERVER”或“FTP”等

2、 下载apusic日志，看一下是否有以下关键词

java.io.FileNotFoundException: xxxxxxxxx.docx (No such file or directory)

3、 如果满足上面两个条件，说明是预置模板没有同步到对应的服务器或者FTP中，造成这种现象的原因一般是

1） 低版本中设置了附件存储方式，升级时预置的模板没有同步到服务器中

2） 在测试环境中测试通过，整体迁移时没迁移服务器对应文件

【解决方法】

在员工履历模板设置中重新上传模板