[概述]

建议一般先进行以下几方面的排查:

1、检查移动云管理平台服务器上的消息推送按钮是否开启,如下图:

2、检查移动云管理平台上是否为当前用户分配上架权限,以及设置好云之家用户与K/3用户绑定(需要接受消息的都需要绑定)

3、尝试在移动云管理平台重新进行第三步连接云之家配置,确认有无错误信息;

4、检查手机端当前用户是否进行了自定义消息设置(根据个人情况定):

5、在服务器上重启推送服务:打开电脑-管理-服务-Kingdee.K3.Mobile.LightPushService 将其重新启动一次。