经常小伙伴反馈，我的待办消息已经处理了，但是他还在待审批里面；造成这个问题的原因比较多，绝大部分已经处理，建议升级最新的补丁；如果只是希望把该消息处理掉，那么让用户直接点击消息右上角3个点，点击忽略即可； 如果消息比较多，或者用户不方便点击忽略，可以通过下面的办法，主动将云之家待办消息转已办：

      1、云之家==》管理中心===》系统设置==》待办设置==》待办异常处理；
           （如果您没有这个功能，请联系云之家客服）
             已经已经非常确认的该待办消息已经处理了，可以直接标记为已处理；
      2、如果不是很确定，那么需要根据待办id，去星空的数据库查下；
            这个待办任务对应的流程是否已经完成；如果已经完成那么 就标记为已处理：
           查询sql 

select case 
when b.FSTATUS=0 then 'false'	--准备
when b.FSTATUS=1 then 'true'	--完成
when b.FSTATUS=2 then 'false'	--空闲
when b.FSTATUS=3 then 'false'	--失败
when b.FSTATUS=4 then 'true'	--强制终止
when b.FSTATUS=5 then 'false'	--暂停
else 'false'
end as 是否完成
from t_wf_assign a
join t_wf_procinst b on a.FPROCINSTID = b.FPROCINSTID
where FYZJMSGID in ('d4352e35-38ca-405f-a648-3e4692f7bfb9')
union all
select  case 
when b.FSTATUS=0 then 'false'	--准备
when b.FSTATUS=1 then 'true'	--完成
when b.FSTATUS=2 then 'false'	--空闲
when b.FSTATUS=3 then 'false'	--失败
when b.FSTATUS=4 then 'true'	--强制终止
when b.FSTATUS=5 then 'false'	--暂停
else 'false'
end as 是否完成
from t_wf_assignhis a
join t_wf_procinsthis b on a.FPROCINSTID = b.FPROCINSTID
where FYZJMSGID in ('d4352e35-38ca-405f-a648-3e4692f7bfb9')