业务场景

用户首次登录时需要在线激活,但服务器不联网在线激活未获取到验证码。

解决方案

1、用户首次登录时支持在线验证和离线验证两种方式。如果在线验证未能获取到验证码可尝试离线验证,使用智能手机扫一扫激活界面二维码获取验证码。

2、扫码后打开网页效果类似下图。注意每天下发验证码次数最多5次。

常见问题一

离线验证界面没有展示二维码,而是提示“请发送***到***获取验证码”

常见问题一解决方案

1、产品早期版本是使用此方式获取验证码,自7.5.1604.4版本开始改进为扫描获取验证码。参考 离线激活支持扫码获取验证码。

2、目前短信通道已经关闭,低版本产品客户建议升级产品版本、或安装临时补丁支持扫码离线验证。各版本临时补丁下载请参考 低版本用户激活离线验证临时补丁

常见问题二

离线验证始终提示“验证码错误,请重新输入!”

常见问题二解决方案

1、如果服务器在国内,请检查服务器操作系统时间是否与北京时间同步,若不同步,请手工同步成北京时间后再激活用户;如果服务器部署在国外,需要检查服务器操作系统时间与所在时区时间要一致;

2、如果离线验证提示验证码错误,并且重新获取的验证码和之前的是相同的。目前已知8.1.0.20221110版本存在此问题,可升级后续标准补丁或安装临时补丁 TempPatch_V8_BOS.8.0.338.14 处理。