【问题描述】

工作流审批动作的高级选项设置了超时发移动端消息没有生效。

【排查思路】

一、administrator登陆星空,【执行计划列表】中检查以下执行计划是否为“准备”状态,执行时间(下次执行时间)是否为未来时间。当节点满足了超时条件,需等待执行计划执行后,才会发送通知。

二、若使用的云之家,检查【云之家用户映射列表】是否有该用户的映射关系,若启用了协同云,则打开【协同云用户映射列表】,非云之家(如钉钉、企业微信等)则打开【标准集成用户映射列表】。

若不存在该用户的映射关系,移动端管理员可检查“业务审批”的可见范围是否开通给该用户,开通后该用户在移动端打开【业务审批】登陆自己的星空账号密码(首次打开需登陆),可自动创建映射关系。

钉钉修改开通范围可参考:

云之家轻应用如何修改开通范围呢?

企业微信安装轻应用和使用配置

三、检查是否配置了工作流日历,超时时间仅在工作时间内计算。

【备注】

以上解决方案适用于金蝶云星空企业和标准版全版本