FAQ-外网客户端更新失败

栏目:eas cloud知识作者:金蝶来源:金蝶云社区发布:2024-09-16浏览:1

FAQ-外网客户端更新失败

适用版本 EAS7.5问题描述 所有外网客户端无法正常更新,内网客户端正常


感谢大佬


解决了
原因分析:
查看外网客户日志,发现检测更新时使用的IP是正常的外网IP,但客户端下载文件时是访问服务端的内网IP,因此无法下载。客户端下载文件使用的是eas/client/cache文件夹下的eas.jnlp和resource.lst文件中的IP,而这两个文件中的IP是根据请求的地址而从服务端返回回来的,应该是ip映射有问题导致的。 1、检查服务端的ipmap文件,看其中是否有配置ip映射关系,如有需要确认其中的映射关系是否正确。 客户端连接单实例的情况下,检查服务器\eas\server\profiles\server1\config\portalConfig\ipMap.properties文件
2、如果ipmap映射正确或者是没有配置映射关系,则是网络层面的内外网映射有问题。
解决方法:
如果ipmap配置有错误则需要修正ipmap中的映射关系,修正后依旧有问题则需要联系网络管理员从网络层面检查映射是否正确。
(迂回解决)手动修改客户端eas/client/cache文件夹下eas.jnlp和resource.lst中的IP为可以连上的外网IP,再进行更新即可。
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部分客户端无法更新

FAQ-外网客户端更新失败

适用版本 EAS7.5问题描述 所有外网客户端无法正常更新,内网客户端正常感谢大佬解决了原因分析: 查看外网...
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