目前的流程助手附件主要支持在云之家、钉钉、企业微信这几个软件上预览，其余第三方软件上因兼容性可能不支持，需要看具体的第三方软件兼容性情况。 因此下面的排查步骤主要针对非私有化，流程助手集成在云之家、钉钉、企业微信上的情况。 （私有化的客户如果想预览附件需要安装openoffice或者kkfileview) ## 排查步骤： ### 1.打开 [https://mbos.kdeascloud.com/mbos/auth/loginForm?redirect=/portal](https://mbos.kdeascloud.com/mbos/auth/loginForm?redirect=/portal) 然后使用普通账户登录移动bos ### 2.登录后检查是否有 “流程助手2”这个轻应用  ### 如果没有，则右上角选择“流程助手2”，然后点击 “拓展开发（安装）”   ### 3.点击“流程助手2”的编辑  ### 4.进入流程助手后依次点击“审批界面” ——》“workflowForm” ，然后检查“附件是否支持预览”开关是否开启，如果有"是否从eas读取附件"开关检查开关是否关闭，开关状态如下图所示即可点击右上角的保存按钮。然后再试下附件是否能够预览了。