【问题1描述】

假设本地PC机安装的GUI客户端是2021年12月补丁版本，用该客户端连接2022年5月补丁版本的服务端地址，登录踢人的场景下会出现如下图无法登录的问题

【问题2描述】

假设本地PC机安装的GUI客户端是2021年12月补丁版本，用该客户端连接2022年6月补丁版本的服务端地址，因6月份补丁包含了应用于GUI客户端的特性【“我的”菜单】，当使用低版本客户端打开高版本服务端时，就会出现前端界面显示问题，且新增的特性功能不可使用。

【场景介绍】

• 业务场景及原因分析：

  客户端版本与服务端版本不一致就会导致上述两个问题，一般产生这个问题的原因有两个：

  1、金蝶云星空系统升级后，客户端升级失败

  2、在客户端直接切换不同版本的服务器地址

• 问题出现端：GUI客户端

【解决方案】

出现上述问题是由于客户端版本与服务端版本不一致，请尝试下列操作来解决：

一. 主要步骤

1. 打开控制面板，卸载客户端引导程序（Kingdee Cloud Desktop application）；

2. 删除客户端安装目录下的所有文件；

3. 重新下载和安装GUI客户端。
   

二. 详细操作

1. 卸载客户端引导程序（Kingdee Cloud Desktop application）

      路径：控制面板>程序和功能>右键>卸载

2. 删除客户端安装目录下的所有文件，安装目录C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud，其中包含的文件夹有：DeskClient、PlugIns

3. 打开金蝶云星空网页端，通过用户下拉菜单的下载中心重新下载GUI客户端，并按照弹出窗提示的步骤安装