1、拿到单据id

2、在eas客户端【流程引擎日志】中  可通过描述类似 单据id搜索是否有相关错误日志，有则看报错就可以知道原因。

案例：如下图，该报错描述就是指匹配不到满足条件流程，包括两方面（1、流程启动条件 2、第一个节点的参与人）

3、如果2中没有则需要排查全实例的workflow.log (跟apusic.log同一路径，即：$EAS_HOME\eas\server\profiles\server*\logs\workflow.log)

• 如果是所有单据都不进流程请看这里：

情况1、如下图可看到workflow.log末尾有该错误日志信息打印"没有工作流的license has no BPM license!"

如果是上述问题，则重新申请EAS许可添加工作流模块站点，在EAS服务器控制台重新导入许可重启服务即可。

情况2、后台事务心跳不正常，排查方法如下：

查询分析器执行sql：

select * from t_job_service;

• 如果只是部分单据不进流程请看这里：

需要排查workflow.log日志中是否有单据id，正常单据提交方法执行成功后会进入工作流监听服务，会打印日志类似 "Submit boid:单据id"。

如：

2023/09/07 07:42:36 INFO[WfBizEventListener.executeAfter(WfBizEventListener.java:212)]Submit boid:i/gAAAFmmx8nN3xD botype:27377C43 operation:dfd2c083-00fa-1000-e000-001fc0a813e6

5、因此我们需要收集全实例的workflow.log中是否能搜到单据id，如果搜索不到，那么证明单据提交方法并没有真正提交成功，需对应业务分析。

6、如果搜索到了单据id，那么就要看"Submit boid:单据id"后面的日志来分析，如不清楚可提供相关信息

（收集到的日志+单据id+问题复现具体时间）提单到工作流模块老师分析。