1、问题描述

EAS Cloud客户端使用https协议，客户端更新提示：更新服务不可用，确保通过IE可以访问https://****/easupdater/JnlpVersion

报错日志如下

网络相关问题，请联系系统管理员解决。确保通过IE可以访问https://****/easupdater/JnlpVersion

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com.kingdee.eas.client.startup.exception.EASClientException: 更新服务不可用,访问https://****/easupdater/JnlpVersion发生未知的异常

Caused by: com.kingdee.eas.client.startup.exception.NetworkException: 访问https://****/easupdater/JnlpVersion发生未知的异常

at com.kingdee.eas.client.startup.util.NetworkExceptionHandler.convertUnknowIOException(NetworkExceptionHandler.java:45)

Caused by: javax.net.ssl.SSLException: Received fatal alert: internal_error

at com.sun.net.ssl.internal.ssl.Alerts.getSSLException(Alerts.java:190)

2、原因分析

报错日志提示

Caused by: javax.net.ssl.SSLException: Received fatal alert: internal_error

at com.sun.net.ssl.internal.ssl.Alerts.getSSLException(Alerts.java:190)

JDK所支持的TSL协议和加密算法导致的，切换为高版本的oracle-jdk1.8后即可。

3、操作步骤

EAS8.5及以上版本客户端同时支持oracle-jdk1.6和oracle-jdk1.8；EAS的服务器连接设置中支持更换客户端的jdk版本

方案1：

1. 打开客户端服务器连接设置

   

   在【JDK版本】中选择JDK1.8，后保存退出即可。

2. 可以在客户端服务器连接设置中切换jdk版本的前提是，EAS客户端安装目录eas目录下同时存在该两版本的jdk