在掉线的客户端所在的电脑上cmd命令行模式下持续ping，并将结果输出到文件中，继续操作业务功能，直到出现掉线的情况再结束ping。

ping  -l 1000 -t   应用服务器ip地址或域名> ping.txt  

注意：具体ping的是ip地址还是域名，要根据现场eas\client\bin\set-url.bat的配置情况而定，如果配置的是ip地址,则需要ping ip地址，如果配置的是域名，那么就需要ping域名。

-t参数表示持续ping的意思，就一直让它ping着，然后可以继续操作客户端的功能，出现了掉线的情况之后再按ctrl  +c  结束ping，这个ping.txt就是需要获取的ping的数据

-l是指定每次ping的字节，-l 1000表示1000字节 ,这里是小写的字母l（lmn的l）,不是数字1

如果不知道现场配置的是应用服务ip地址还是域名的话，可以在客户端服务器连接设置上看到。

右键--管理员身份运行eas\client\bin\set-url.bat就可以打开客户端的服务器连接设置，具体如下图

打开eas\client\bin文件夹

选中set-url.bat，右键-->以管理员身份运行，就可以打开客户端的服务器连接设置了

图中配置的是服务器地址就是应用服务器的ip地址，有些用户配置的是域名，根据实际情况而定。

找到了应用服务器ip地址或域名之后就可以进行ping了，具体如下：

开始--运行--cmd进入命令行模式

执行ping  -l  1000 -t 172.18.163.60 > ping.txt  回车

然后可以继续操作客户端的功能，直到出现了掉线的情况之后再按ctrl  +c  中断ping，这个ping.txt就是需要获取的ping的数据

生成的ping.txt文件就存放在下图红线所示的文件夹下，根据现场实际情况而定，截图这里是c盘\Users\kingdee文件夹下。 Users是“用户”的意思，就是C盘\用户\kingdee文件夹下。