[解决方案]

1、使用企业云平台管理登录企业云平台cloud.kingdee.com;进入到对应的产品的注册用户列表界面,搜索同步失败的用户,勾选用户点击[管理用户]下的移除用户。

2、administrator登录客户端,进入[用户管理]界面,点击在线同步用户重新同步即可。