1 常见问题

1.1 问题一

点击某个菜单或按钮，提示“没有xx分组许可，请联系管理员”

1.2 问题二

点击某个菜单或按钮，提示“没有xx分组中xx应用许可，请联系管理员”

如图：

2 分析与处理

2.1 步骤一：检查是否已购买提示中的许可分组

系统管理员使用管理员账号，打开【系统服务云】→【基础服务】→【许可分组明细查询】，查看是否包含了提示中的xx分组，如果不存在该分组，则说明当前环境的许可未购买该分组许可；如果存在该分组，则说明已购买该分组许可。

2.2 步骤二：检查是否已购买提示中的应用模块

从4.0版本开始，苍穹/星瀚产品按照分组+模块的形式进行报价和控制，当出现问题二描述的提示时，需要在许可分组明细查询中，除了完成步骤一的检查外，还需要检查是否已购买提示中的应用模块。在步骤一，如果存在该许可分组，需要选中该分组，右侧的已购模块将会出现已购买的应用模块，如下图，检查右侧已购模块是否包含提示中的应用模块，如果未包含，则说明只购买了分组中的其它应用模块，未购买当前使用的模块。

2.3 步骤三：检查是否分配该分组给用户

使用管理员账号，打开【系统服务云】→【基础服务】→【许可分配用户】，选择提示中的分组，检查是否分配给该用户。如果没有分配，则需要通过新增的方式，分配给该用户；如果已有记录，则需要检查同步状态是否为“已同步”，“未同步”和“同步异常”均为许可不可用的状态，需要通过“同步许可”，使其变更为“已同步”状态。