1/6用友股份-支持服务事业部技术方案--《修改服务器子网掩码导致NC网银不能连接前置机问题》建立日期：2014-02-25修改日期：2014-02-25文档属性：客户文控编号：LE-DN-TS-2014-00392/6文档控制创建记录适用范围审阅人日期审阅签字所属部门发布范围内部员工伙伴客户发布人姓名所属部门发布时间李志军服务业务管理部2014-02-28日期作者所属部门邮件地址版本2014-02-25用友NC产品支持部V1.0版本领域模块备注3/6目录修改服务器子网掩码导致NC网银不能连接前置机问题.....................................4一、问题描述........................................................................................................4二、解决方案........................................................................................................54/6修改服务器子网掩码导致NC网银不能连接前置机问题注：请由计算机专业人士操作，并且操作前请做好备份工作！一、问题描述NC系统网上银行查询余额，7月8日还正常，可7月9日客户将NC服务器移动物理地址，并将该服务器的子网掩码更改了，由原来的255.255.255.0，更改为255.255.0.0,且前置机也做了同样的子网掩码更改后：>1、NC系统查询不到余额：提示“网络连接失败，发送指令异常，没有可用服务器”；>2、NC系统适配器设置，连接测试：点一下成功，再点一下失败，再一下又成功，再一下又失败,如此反复。>3、前置机的网银适配器可以查到余额；>4、UFBANK日志情况：NC系统适配器设置中，点连接测试，当成功时，有签到日志，当失败时，没有日志，做其他任何操作：如查询余额、下载明细都没有日志产生；>5、前置机的网络通，前置机可以上NC系统;>6、服务器IP情况：服务器1：5/6开机启动IP：10.2.1.18，此IP为了保证网关不丢失；应用启动IP：10.2.1.8，此为应用IP；服务器2：开机启动IP：10.2.1.19，此IP为了保证网关不丢失；应用启动IP：10.2.1.9，此为应用IP；二、解决方案1、检查前置机：IIS中的ufbank的IP地址：只有：10.2.1.8；没有将10.2.1.18、10.2.1.19、10.2.1.9添加上，把以上三个IP添加入列表；2、将网银适配器设置中的安全设置添加上10.2.1.18、10.2.1.19、10.2.1.9；6/6以上两步做好后，问题解决。
