用友软件股份有限公司退货-销售退换货I.业务描述经销商出现商品滞销或者销售给客户的商品出现质量问题等原因，将商品退货给企业；客户退货商品有的免检企业接收，有的必须通过质检合格后，企业才能接收；在满足退货政策的前提下，企业接收退货商品，开具红字销售发票，支付货款给退货客户；退货商品处理可以直接退货也可以换货；换货可以换要退的商品，也可以换其他不同于退货的商品；不合格的退货商品可以让价销售；II.业务流程用友软件股份有限公司销售公司退换货退货设置业务出库对冲退货质检销售订单（红字）销售发票库存销售出库单（红字\蓝字）白色代表其他模块功能或处理发货单（红字）退换货订单退货接收单推式生成交易类型发布交易类型发布退货免检直接入库退换货处理退货免检直接入库退货根据质检结果入库销售退货报检单质检报告退货原因设置退货条件设置退货政策设置退货政策分配退换货处理黄色代表本模块内功能或处理退货政策检查（组件）图2.14-01III.功能清单领域产品模块功能节点供应链销售管理退货原因设置退货条件设置退货政策设置退货政策分配销售订单\退换货订单发货单\退货接收单用友软件股份有限公司销售发票质量管理报检单销售退货报检单质检报告质检报告供应链库存管理销售出库单IV.产品解决方案1.退货设置先设置退货原因、退货条件、退货政策，将退货政策分配给相关集团或销售组织，针对产品线、物料基本分类、物料、客户基本分类和客户配置相关退货政策；通过【企业建模-流程管理-业务流定义】对【销售订单】设置“单据动作前约束”函数，对销售业务可以进行退货政策检查，退货行自动匹配退货政策；图2.14-022.退换货处理退换货业务可以通过【销售订单】和【发货单】处理，也可以通过【退换货订单】和【退货接收单】处理；【退换货订单】和【退货接收单】分别是【销售订单】与【发货单】通过交易类型发布的功能节点；在【销售订单】交易类型的销售模式设置为只作退货、只作退换货、作普通+退货、或作普通+退换货业务；支持基于订单退货、出库退货和自制退货，如果基于原【销售订单】或者【销售出库单】退货，则退货数量不能大于已出库数量；退货物料支持免检，即不需要按照检验结果入库，直接入库处理；退货物料也支持必须按照检验结果为合格品才能办理入库的严格管理要求，通过【企业建模-基础数据-物料信息-物料】档案的库存信息页签中设置相关要求，同时业务流程中必须配置【发货单】，通过【发货单】报检处理；用友软件股份有限公司图2.14-03在要求退货物料必须检验时，红字【销售订单】推式生成红字【发货单】报检，生成【销售退货报检单】检验完毕后，将【质检报告】返回【发货单】，退货物料必须检验合格才能入库，【发货单】按照检验结果为合格品的物料生成红字【销售出库单】；除支持退货业务处理，还支持销售退换货业务同步处理，即基于同一张【销售订单】同步处理退、换货处理，可以同物料或异物料之间退换货，也可以要求先退入库后换出库，通过【销售订单】交易类型中勾选“退货入库之后才能换货入库”设置实现；支持退货物料的价格改判，【发货单】报检后对退货检验不合格物料，与客户协商要求降低退货物料价格，可以通过“价格改判”按钮修改退货物料价格，后续【销售发票】按照改判后的价格进行开票；红字【销售出库单】可以参照红字【销售订单】或者红字【发货单】生成，也可以推式生成应发、实发以及签字状态的红字【销售出库单】；参照红字【销售出库单】生成红字【销售发票】，红字【销售出库单】也可以在开票前与蓝字【销售出库单】作出库对冲后再结算；注意：红字【销售订单】推式生成红字【发货单】报检，【销售订单】上必须指定物流组织，否则无法生成【发货单】；销售退货增加客户信用额度，退货销售订单不作信用检查；可以配置【销售发票】作销售应收结算、销售成本结算，或配置【销售出库单】作销售应收结算、销售成本结算；
