服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com1畅捷服务T1商贸宝客户端待机卡死处理方案作者：周义刚【问题现象】T1客户端程序导致通过互联网访问服务器，当客户端电脑一段时间不操作时，客户端程序出现假死、卡机、网络连接不稳定等无法操作的情况，而不停止操作客户端程序时却正常？【解决方案】以下操作需要在T1商贸商贸宝服务器和客户端电脑都进行设置。1、更改路由器拨号上网设置；A、用网线连接好TP-LINK路由器和电脑。在浏览器中输入192.168.1.1，打开TP-LINK路由器登录界面，默认的登录用户和密码均为admin；（路由器ip地址和用户名密码请查阅路由器机器上的说明）服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com2畅捷服务B、在路由器左边找到“WAN口设置”，点击进入WAN口设置界面，WAN口连接类型选择PPPoE，输入上网账号和上网口令，且连接方式这为：“自动连接，开机和断线后自动连接”，并保存；注意：很多用户因为输错宽带账号密码导致无法上网，请仔细检查入户的宽带账号密码是否正确，注意中英文输入、字母大小写、后缀等是否输入完整。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com3畅捷服务2、操作系统中的设置A、电脑桌面，在空白处右键点击，选择“个性化”；B、点击“屏幕包含程序”；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com4畅捷服务C、将屏幕保护程序设置为“无”；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com5畅捷服务D、在屏幕保护程序界面，“更改电源设置”；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com6畅捷服务E、找到当前选择的电源计划，并点击“更改计划设置”；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com7畅捷服务F、点击“更改高级电源设置”；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com8畅捷服务G、将“在此时间后关闭硬盘”时间设置为0；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com9畅捷服务H、将“在此时间后睡眠”时间设置为0；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com10畅捷服务I、将“USB选择性暂停设置”更改为“已禁用”；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com11畅捷服务J、将“在此时间后关闭显示”时间设置为0；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com12畅捷服务K、最后点击保存，保存后设置生效；3、更改网卡设置A、在电脑桌面上，鼠标右键点击“计算机”；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com13畅捷服务B、在设备管理器中，找到“网络适配器”，鼠标右键点击后，选择“属性”C、将“电源管理”中的“允许计算机关闭此设备以节约电源”勾选项去掉后保存。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com14畅捷服务【扩展知识】以上设置后可以解决大部分此类问题，但是当路由器本身出现问题，或者运营商提供的网络本身有问题时以上处理方式将无效，需要按以下操作排查：1、不使用路由器上网，直接使用电脑本身自带的拨号软件上网测试；2、更换网络运营商，最好服务器和客户端网络运营商相同，或者将服务器电脑移机到和客户端相同的网络运营商提供的网络中测试。
